Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir dich darüber informieren, welche deiner Daten Efteling B.V. zu welchem Zweck sammelt. Die Datenschutzerklärung gilt für alle Dienstleistungen, die Efteling anbietet, also auch für unseren Webshop, Treueprogramme und Werbekampagnen. Daten, die du Efteling zur Verfügung stellst, werden vertraulich und gemäß dem niederländischen Datenschutzgesetz „Wet Bescherming Persoonsgegevens“ behandelt.

Wie im niederländischen Datenschutzgesetz festgelegt, haben wir die Verwertung personenbezogener Daten bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, dem „College Bescherming Persoonsgegevens“ (CBP), in Den Haag angemeldet. In dieser Meldung wird beschrieben, welche Daten wir verwerten, zu welchen Zwecken dies geschieht und an welche Personen bzw. Institutionen wir die Daten weitergeben.

1. Zu welchen Zwecken sammelt Efteling Daten?

a. Efteling-Jahreskarte
Deine Efteling-Jahreskarte wird beim Eintreten in den Efteling-Freizeitpark, bei der Abreise auf dem Parkplatz und bei Einkäufen im Park zum Zweck der Identifizierung gescannt. Bei Einkäufen im Freizeitpark wird aufgrund dessen die Ermäßigung auf deinem Kassenbon errechnet. Wir verarbeiten diese Daten, um ein besseres Bild von deinem Besuchs- und Einkaufsverhalten zu bekommen. Das hilft uns, unsere Produkte zu verbessern und dir personalisierte Angebote zu unterbreiten, wenn du dazu deine Zustimmung erteilt hast.

b. Treueprogramme
Wenn du deine Daten angibst, um Efteling-Neuigkeiten zu erfahren und personalisierte Angebote zu erhalten, informieren wir dich regelmäßig auf verschiedenen Wegen. Wenn du keine Informationen mehr erhalten möchtest, kannst du dich einfach auf unserer Website oder mithilfe eines Links in unseren E-Mails abmelden.

Wir bemühen uns, unsere Mitteilungen für dich so interessant wie möglich zu machen. Darum werden unsere Informationen so weit wie möglich personalisiert, d.h. der Inhalt dessen, was wir dir mitteilen, hängt von deinen Präferenzen ab. Außerdem benutzen wir deine Daten, um unsere Websites, Apps und E-Mails so gut wie möglich auf deine Vorlieben abzustimmen. Grundlage dafür sind unter anderem deine Einkäufe und dein Besuchsverhalten.

Wir verwenden dafür deine Einkaufsdaten, z.B. den Zeitpunkt des Einkaufs von Produkten oder Dienstleistungen, und die von dir angegebenen Daten wie Name, Geschlecht, Adresse, Wohnort und E-Mail-Adresse. Darüber hinaus analysieren wir das Klickverhalten in unseren Newslettern und auf unseren Websites.

c. Buchungen und Bestellungen
Wenn du eine Buchung oder Bestellung tätigst, speichern und verwenden wir deine Daten, um die Buchung korrekt abwickeln zu können. Es geht dabei zum Beispiel um die Kommunikation bezüglich deiner Ankunft, deines Besuchs oder um eine Bestätigung aus unserem Webshop. Dabei benutzen wir die personenbezogenen Daten, die du bei der Buchung/Bestellung angibst. Diese personenbezogenen Daten werden von uns nur zu diesem Zweck genutzt und sind nur für diejenigen zugänglich, die bei Efteling für die von dir bestellten/gebuchten Dienstleistungen zuständig sind.

d. Sonder- und Werbeaktionen
Efteling führt regelmäßig Sonderaktionen wie Rabattaktionen, Preisausschreiben oder Werbemaßnahmen durch. In manchen Fällen muss für die Teilnahme an einer solchen Aktion ein Anmeldformular, z.B. aus einem Flyer, einer Anzeige oder auf einer Website, ausgefüllt werden. Wenn du an einer solchen Aktion teilnimmst, speichert und verwendet Efteling die von dir angegebenen personenbezogenen Daten, um deine Teilnahme zu registrieren und/oder zu bestätigen. Mithilfe dieser Daten wird festgestellt, ob du die Teilnahmebedingungen erfüllst, und sie werden ferner dazu genutzt, dir eventuell gewonnene Preise oder Preisvorteile zukommen zu lassen. Wir nutzen die personenbezogenen Daten in diesem Fall also nur zu diesem Zweck und sie sind nur den Personen zugänglich, die bei Efteling für die betreffenden Aktionen zuständig sind, es sei denn, du hast der Nutzung deiner Daten für unsere Treueprogramme zugestimmt.

e. Fragen und Beschwerden
Wenn du dich mit einer Frage oder einer Beschwerde an Efteling richtest und dafür telefonisch, per E-Mail, über soziale Medien oder per Post mit Efteling Kontakt aufnimmst, bitten wir dich, für die Bearbeitung deiner Frage oder Beschwerde, um deine Kontaktdaten. Diese personenbezogenen Daten werden von uns ausschließlich zu diesem Zweck benutzt und sind nur den Personen zugänglich, die bei Efteling für die Bearbeitung der Frage oder Beschwerde zuständig sind.

f. Der Besuch von Efteling-Websites
Um den Besuch unserer Websites zu erleichtern, macht Efteling Gebrauch von sogenannten Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf der Festplatte oder im Arbeitsspeicher des Computers gespeichert werden. Efteling verwendet Cookies, um zu erfassen, wie seine Websites genutzt werden, und um die Präferenzen, die ein Benutzer für eine bestimmte Dienstleistung auf der Webseite eingestellt hat, zu speichern, damit der Benutzer sie beim nächsten Besuch unserer Website nicht erneut einzugeben braucht. Cookies werden auch dazu verwendet, einem Benutzer aufgrund seines Surfverhaltens auf der Website (über verschiedene Kanäle) personalisierte Angebote zu unterbreiten. Darüber hinaus werden von manchen unserer Social-Media-Funktionen (wie Facebook und Twitter) Cookies verwendet. Cookies werden nicht dazu verwendet, private Daten von dem Computer des Benutzers abzurufen oder Passwörter zu ermitteln.

Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies enthält unsere Cookie-Erklärung.

g. Login-Daten
Es gibt verschiedene Orte, an denen man aufgefordert wird, sich einzuloggen: in der Efteling-App und beim Buchen einer Übernachtung . Die Daten, die man beim Erstellen eines Accounts eingegeben hat, verwenden wir, um die Dienstleistungen, die wir dir anbieten, zu verbessern und um uns deine Präferenzen für die Zukunft zu merken. Wenn du deine Zustimmung dazu erteilst, können wir dir personalisierte Angebote schicken.

h. Nutzung von Efteling-Apps
Efteling erfasst die Nutzung von Applications (Apps) und verwendet dafür die verfügbaren Ortungsdaten (GPS), und zwar nur zu dem Zweck, die Dienstleistungen für seine Besucher zu verbessern. Besucher erhalten, wenn sie ihre Zustimmung dazu erteilt haben, Informationen, die auf ihren jeweiligen Standort zugeschnitten sind: Besucher, die sich im Freizeitpark aufhalten, bekommen andere Informationen als diejenigen, die sich außerhalb des Freizeitparks aufhalten.

i. Bewerbungen
Wenn sich jemand für eine Stelle bei Efteling bewirbt, benutzen wir seine Daten ausschließlich für das Bewerbungsverfahren.

2. Wie lange werden Daten gespeichert?

Wir speichern deine Daten nicht länger als gesetzlich erlaubt bzw. nur so lange, wie es zu dem Zweck, zu dem du die Daten bereitgestellt hast, notwendig ist. du kannst uns auch auffordern, deine Daten zu löschen. Wenn du wissen möchtest, welche Daten Efteling von dir gespeichert hat, kannst du mithilfe dieses E-Mail-Formulars Informationen darüber abrufen.

3. Wer hat Zugang zu Deinen Daten?

Efteling kann deine personenbezogenen Daten mit Partnern teilen, die von Efteling sorgfältig ausgewählt werden, um Dienstleistungen zu erbringen, zu denen du deine Zustimmung erteilt hast. Diese Partner werden beispielsweise beauftragt, im Namen von Efteling Dienstleistungen zu erbringen oder allgemeine Daten-Analysen durchzuführen. Beispiele dafür sind Partner, die uns bei Marketingkampagnen unterstützen. Efteling wird deine personenbezogenen Daten an niemanden verkaufen oder vermieten.

4. Wie kann ich meine Daten einsehen, korrigieren oder löschen?

Wenn du wissen möchtest, welche Daten Efteling über dich gespeichert hat und wozu sie verwendet werden, kannst du mithilfe dieses E-Mail-Formulars Informationen darüber abrufen und löschen. Via Mijn Efteling kannst du deine persönlichen Angaben aktualisieren. 

5. Wie steht es um den Datenschutz von Kindern?

Wenn du jünger als 16 Jahre bist, benötigst du die Zustimmung eines deiner Eltern oder eines gesetzlichen Vertreters. Wir bitten dich, uns keine Daten mitzuteilen, solange du diese Zustimmung nicht erhalten hast.

Änderungen

Die Efteling-Datenschutzerklärung kann Änderungen unterliegen. Alle Änderungen der Datenschutzerklärung werden auf dieser Seite bekanntgegeben. Wir empfehlen dir, diese Datenschutzerklärung regelmäßig durchzulesen, damit du über den Inhalt der jeweils gültigen Datenschutzerklärung jederzeit informiert bist.