Häufig gestellte Fragen

Hier ist eine Übersicht der häufig gestellten Fragen zu Efteling und die entsprechenden Antworten. Ist deine Frage nicht aufgeführt? Bitte kontaktiere uns.


Wie bekomme ich eine Informationsbroschüre?

Unser komplettes Angebot an Broschüren findet man

hier.

 

Welche Öffnungszeiten hat der Park?

Die aktuellen Informationen zu Öffnungszeiten findet man

hier.

 

Zu welchen Zeiten geht es im Park etwas ruhiger zu?

Efteling kann recht genau vorhersagen, zu welchen Zeiten es eher ruhig zugeht oder wann eine gesellige Betriebsamkeit herrscht. Diese Vorhersagen findet man in unserem

Kalender. Bedenke jedoch, dass dieser nur eine grobe Richtlinie sein kann.

 

Habt ihr vielleicht ein paar Ratschläge, um lange Wartezeiten am Eingang zu vermeiden??

Erspare Dir die Wartezeit an den Kassen, indem Du Deine Eintrittskarte an einer Vorverkaufsstelle oder

Online über unsere Website kaufst.  

 

Ich würde gern schon vor meinem Parkbesuch einen Übersichtsplan von Efteling bekommen. Ist das möglich?

Gedruckte Parkpläne werden hinter dem Einlass zur Ferfügung gestellt. Einen Parkplan im PDF-Format zum herunterladen findet man

hier.

 

Wie schaut die Parkordnung in Efteling aus?

Für alle unsere Besucher gelten natürlich auch Regeln, die eingehalten werden müssen, so dass alle Besucher Spaß und Freude in Efteling haben. Die Parkordung findet man

hier.

 

Ich würde gerne eine Anfrage für Sponsoring, Freikarten oder die Bereitstellung von Efteling-Artikeln einreichen. Ist das möglich?

Leider Nein. Efteling ist eine Stiftung und unterstützt diverse soziale Projekte. Die Flut von Anfragen hat dazu geführt, dass Efteling ausschließlich ausgesuchte Projekte unterstützt.


Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?

Bitte sende Deine Kritik (positiv oder negativ) an

kontakt@efteling.de

 

Ist es gestattet, Bilder und/oder Tonmaterial oder das Efteling-Logo für Privatzwecke zu benutzen? Beispielsweise für meine eigene Efteling-Website?

Die Nutzung von Efteling Bildmaterial und/oder Logos auf privaten Webseiten ist nicht gestattet.


Wieviel kostet ein Parkschein?

Aktuell kostet der Parkschein 10,- Euro für den gesamten Tag. Ja, wir wissen, für deutsche Besucher ist das recht teuer. Leider ist das Parken in den Niederlanden allgemein teurer. Ebenso wie Geschwindikeitsübertretungen. Also immer schön an die Richtgeschwindigkeit halten, sonst wird es empfindlich teuer. Ein Tipp: kauft Euren Parkschein zu Beginn eures Besuches. Nach Parkschluss gibt es manchmal lange Schlangen vor den Automaten.


Wir kommen mit einer großen Gruppe. Wo können wir unseren Bus parken?

Vor der Zufahrt zum großen Gästeparkplatz gehts rechts ab auf den Busparkplatz. Das Parken von Reisebussen ist gratis.


Haben Geburtstagskinder freien Eintritt?

Nein, Geburtstagskinder haben keinen freien Eintritt. Freien Eintritt genießen alle kleinen Besucher bis zum vollendeten dritten Lebenjahr.


Wie komme ich mit der Bahn nach Efteling?

Es gibt zwei fahrtzeitlich annehmbare Einstiege ins Streckensystem der niederländischen Bahn Richtung Efteling. Der eine geht über Venlo und gilt für alle Gäste aus dem Ruhrgebiet und südlich davon. Der andere geht über Arnhem für alle Gäste nördlich vom Ruhrgebiet. (Ausnahme: Gäste aus Nordeutschland können alternativ über Utrecht kommen) Von Venlo aus geht es im Prinzip alle 30 Minuten ohne umsteigen bis Tilburg. Von Arnheim aus gehts alle halbe Stunde nach Den Bosch, wobei jede zweite Verbindung ein Umsteigen in Nijmegen verlangt. (Beide Verbindungen haben ca 1 Std. Fahrtzeit) Von Utrecht bis Den Bosch beträgt die Fahrtzeit 1/2 Std. ohne umsteigen, und die Verbindungen haben einen Takt von 15 Minuten. Ausnahmen hiervon gelten nur für Gäste aus dem grenznahen Raum südlich von Aachen, die können sich mit mehrmaligem Umsteigen über Aachen, Heerlen, Sittaard nach Den Bosch bzw Tilburg durchschlagen. Generell kann man sagen:
Lieber Gast, willst du mit der Bahn nach Efteling, dann schau nach ob du schneller in Arnhem oder in Venlo bist. Von beiden Orten aus bist du innerhalb einer Stunde, meisten ohne, höchstens mit 1x umsteigen an einer Busstation (Den Bosch oder Tilburg), von woaus du in der Regel innerhalb einer Stunde in Efteling bist (inkl Wartezeit).


Was geschieht, wenn ich für eine große Gruppe von beispielsweise zehn Personen online Eintrittskarten bestellen möchte?

Unsere Gruppenpreise greifen ab 20 Personen. Meldet euch so früh wie es geht bei unserer Hotline 0800 - 55 000 70 (Kostenlos aus dem deutschen Festnetz)


Wohin mit Fundsachen? Wie finde ich Verlorenes wieder?

Wenn Ihr Gegenstände findet oder verloren habt, meldet euch beim Gästeservice. Gefundene Gegenstände bringt bitte zu einer der Erste-Hilfe-Stationen. Falls der Verlust erst daheim aufgefallen ist, dann sendet eine Mail an

kontakt@efteling.de

 

Wir haben einen Jahrespass für einen deutschen Freizeitpark. Haben wir dadurch auch freien Eintritt in Efteling? Wie funktioniert das genau? Müssen wir mit unserem Jahrespass zur Kasse oder können wir damit direkt an den Eingang gehen?

Wendet euch in der großen Eingangshalle links an die Gästetheke und zeigt euren Jahrespass und persönliche ID (Ausweis, Pass). Dort wird gecheckt welche Rabatt-Absprachen gültig sind (das ändert sich nämlich fast jedes Jahr).
Danach durch den Einlass.


An wen wende ich mich mit Beschwerden oder Komplimenten?

Bitte eine Email an

kontakt@efteling.de schreiben. Weiterhin steht der Efteling Blog den Besuchern für Kommentare und Kritik zur Verfügung.

 

Mindestkörpergrössen / Mindestalter zum Besuch der Attraktionen

Auf unserer Internetseite finden sich alle Informationen für Mindestgrößen der Attraktionen. Man kann die Attraktionen auch nach diesen Kriterien auswählen.


Kann ich Prospekte per Post erhalten?

Unsere Parkbroschüre steht zum herunterladen

hier bereit. Ein postalischer Versand ist leider nicht möglich.

 

Können wir mit dem Wohnmobil bzw. Wohnwagen auf dem Efteling-Parkplatz übernachten?

Die Übernachtung mit dem Wohnmobil auf dem Parkplatz ist nicht gestattet. Campingplätze mit Wohnmobilstellmöglichkeiten sind

De Hoefstal und Bernhoeve.

 

Gibt es 2-Tages-Tickets?

Nein, es gibt keine 2-Tages Tickets.  


Wird im Park auch Deutsch gesprochen?

Ja, viele unserer Mitarbeiter verstehen und sprechen deutsch.


In welcher Sprache werden die Märchen erzählt?

Die Märchen werden in niederländischer Sprache erzählt. Es gibt aber auch Tafeln mit deutschen Übersetzungen.


Kann man Bollerwagen mieten?

Kinderkarren (auf niederländisch: Wandelwagens oder Wandelwagentjes) bekommt man am Haupteingang gegen 4,- Euro/Tag Leihgebühr.


Wo bekomme ich die kostenlosen Sitzplatztickets für die Parkshow Raveleijn?

Auf dem Platz vor dem Eingang zu Raveleijn stehen Ticketautomaten an dem man kostenlos Platzkarten ziehen kann.


Gibt es eine Parkordnung?

Auch in Efteling gibt es Regeln. Die Parkordnung hängt am Haupteingang aus und eine Kopie liegt zur Einsicht beim Gästeservice. Sie steht auch

hier online zur Verfügung.

 

Wir kommen mit dem Fahrrad. Wo können wir es abstellen?

Efteling hat bewachte Fahrradständer; die Gebühr beträgt € 1,00. Efteling ist nicht haftbar für eventuelle Schäden, gestohlene und/oder fehlende Räder.


Gibt es eine Garderobe im Park?

Die Garderobe befindet sich beim Kinderwagenverleih. Hier könnt ihr Mäntel und/oder Taschen für € 1,50 pro Stück abgeben. Bei der Erste-Hilfe-Station im Sagenland "Marerijk" sind Schlüssel für Garderobenschließfächer für Gruppen ab 20 Personen kostenlos erhältlich (bitte telefonisch reservieren unter 0800 - 55 000 70).


Dürfen Haustiere mit in den Park?

Haustiere sind im Park nicht zugelassen. Für Hunde gibt es einen kostenlosen Hundezwinger am Haupteingang. Efteling kann allerdings nicht die Aufgabe übernehmen die Hunde zu füttern oder auszuführen.


Kann ich einen Kinderwagen leihen?

Kinderwagen können beim Kinderwagenverleih am Haupteingang für € 3,00 pro Wagen entliehen werden.


Wo kann ich Park-Übersichtspläne erhalten?

Gleich hinter der Eingangskontrolle liegen die Pläne kostenfrei im Regal. Per Post vorab verschicken wir keine Parkpläne.<br/> Auf unserer Webseite efteling.de könnt ihr ein PDF downloaden oder ausdrucken.


Wo befinden sich im Park Toiletten?

An verschiedenen Stellen im Park befinden sich Toiletten, die kostenlos benutzt werden können. Darüber hinaus gibt es spezielle behindertengerechte Toiletten.


Wo kann ich meinem Baby die Windeln wechseln und wo kann ich ungestört stillen?

Für die Versorgung der allerkleinsten Besucher gibt es einen speziellen Raum bei den Toiletten neben dem "Vogel Rok" (Reisenland "Reizenrijk") und bei den Toiletten am Spielplatz "Kleuterhof" (Reisenland "Reizenrijk").


Wir brauchen Erste-Hilfe!

Die Erste-Hilfe-Station liegt am Caroussel-Paleis im Marerijk. In Notfällen bitten wir Sie einen unserer Mitarbeiter anzusprechen oder ruft diese Nummer an: 0031 - 416 - 288112


Wie - außer mit Bargeld - kann ich im Park bezahlen?

Am Haupteingang und bei einer Reihe von Einrichtungen im Park werden folgende Zahlungsmittel akzeptiert: Visa Card, Euro Card, Maestro, American Express und niederländische EC-Karten. Sie können bei zahlreichen Einrichtungen im Park bargeldlos mit PIN oder Chip bezahlen. Darüber hinaus gibt es im Park zwei Geldautomaten, einer hat eine Aufladestation für das niederländische System Chipknip.


Gibt es eigenes Efteling-Geld?

An der Gruppenkasse und beim Gästeservice ist gegen Barzahlung von € 2,00 spezielles Efteling-Geld erhältlich. Efteling-Geld kann überall im Park eingelöst werden.


Verlaufende Kinder

Wenn ein Kind sich verlaufen hat, bringt es bitte zur Erste-Hilfe-Station im Sagenland "Marerijk".


Kann ich Personen ausrufen lassen?

Auf dem Platz "Anton-Pieck-Plein" und in einem Teil des Märchenwaldes gibt es die Möglichkeit Personen ausrufen zu lassen. Meldet euch bitte bei der Erste-Hilfe-Station im Sagenland "Marerijk".


Wird für die Nutzung bestimmter Attraktionen eine Mindestgröße vorausgesetzt?

Ja, auf der Webseite sind zu jeder Attraktion entpsrechende Hinweise hinterlegt.


Gibt es spezielle Einrichtungen für behinderte Personen?

Efteling hat verschiedene Einrichtungen und Regeln für Besucher mit einer Behinderung. Ihr könnt diese in Anspruch nehmen, wenn Ihr aufgrund Ihrer Behinderung nicht in der Lage seid, den Park und/oder die Attraktionen ohne Begleitung zu besuchen.


Kann ich einen Rollstuhl leihen?

Rollstühle werden, nach rechtzeitiger Reservierung, kostenlos zur Verfügung gestellt. Ihr könnt sie unter 0800 - 55 000 70 reservieren.


Welche Möglichkeiten bietet Efteling für geschäftliche Veranstaltungen?

Efteling bietet sehr viele Möglichkeiten für Events, Kick Offs, Incentives und Veranstaltungen jeder Art. Details findet man

hier.

 

Ist es möglich, technische Hintergrundinformationen und Informationen rund um zukünftige neue Attraktionen zu bekommen?

Efteling gibt grundsätzlich keine technischen Hintergrundinformationen heraus, denn in einer Welt der Wunder sind neue Attraktionen einfach da... ;-).


Gibt es spezielle Gruppenarrangements?

Ja, Gruppenarrangements findest du

hier.

 

Wo kann ich einen Buggy oder Kinderwagen abstellen?

Vor fast jeder Attraltion finden sich viele abgestellte Kinderwagen. Das ist grundsätzlich kein Problem und wir haben so gut wie keine Diebstähle von Kinderwagen zu vermelden. Das kommt nur extrem selten vor.


Was ist der Märchenbaum?

Der Märchenbaum ist eine Fernsehserie, die von Efteling produziert wird. Im Märchenbereich des Parks befindet sich ein 13 m hoher sprechender Märchenbaum.


Wo kann ich die Efteling-Musik, z.B. die Musik der Villa Volta, des Spukschlosses oder des Carnaval Festivals erwerben?

Schau mal in den

Efteling Shop.

 

Besteht die Möglichkeit, Efteling-Artikel über das Internet zu bestellen?

Ja, du findest im

Efteling Online Shop alle Artikel.

 

Wo kann ich Eintrittskarten für Efteling erwerben?

An der Tageskasse in Kaatsheuvel und über unseren Online Shop

hier.

 

Kann ich meine Eintrittskarte auf jeder Papiersorte ausdrucken und reicht ein schwarz-weiß Ausdruck?

Weiß sollte das Papier schon sein, damit der Scanner am Einlass alles gut scannen kann. Es reicht ein schwarz-weiß Ausdruck.


Kann ich die Eintrittskarte online erwerben, auch wenn ich keinen Drucker habe? Etwa ein Handyticket?

Nein, es gibt noch kein Handyticket.


Kann ich Eintrittskarten verschenken?

Alle regulären Tickets könnt Ihr selbstverständlich auch verschenken, liebend gern sogar! Manche Tickets sind von dieser Regel ausgeschlossen. Das steht dann immer auf dem Ticket (Gratis-Tickets, personengebundene Tickets, Eibnladungen u.a.),


Kann ich die Eintrittskarten für Senioren und Menschen mit Behinderung auch online erwerben?

Leider nein, diese gibt es nur an der Kasse, da vor Ort ein Nachweis (Behindertenausweis, Attest) erbracht werden muss.


Wie lange ist meine Eintrittskarte gültig?

Das steht auf dem Ticket. Die allermeisten Tickets sind gültig bis Anfang März des kommenden Jahres. Also geht davon aus, die Karte in dem Jahr einzulösen, in dem sie erworben wurde; und Achtung beim Kauf von Tickets zwischen Januar und März.


Ist es erforderlich, Eintrittskarten zu reservieren?

Weniger als das: Es nicht gar nicht möglich. Tickets für den Park können nicht reserviert werden.


Welche Vorteile habe ich, wenn ich meine EintrittskartenOline kaufe?

Tickets kosten Online nur 32,- Euro, das ist immer günstiger als an der Tageskasse,  und man braucht nicht an der Kasse zu warten.


Meine ausgedruckte Eintrittskarte ist gerissen, geknickt oder gefaltet. Was soll ich tun?

Solange der Strichcode unbeschädigt ist, ist es wahrscheinlich kein Problem. Zur Sicherheit einfach nochmal ausdrucken.


Ist der Eintritt für Kinder unter vier Jahren frei?

Ja, Kinder bis zum vollendeten dritten Geburtstag haben freien Eintritt in Efteling.


Mein Drucker ist defekt. Was soll ich tun?

Das PDF des Tickets per Mail an einen Freund senden, der es ausdrucken kann oder auf einem USB Stick spéichern und in einem Kopierladen ausdrucken lassen. Vor Ort können keine Tickets von Datenträgern ausgedruckt werden.


An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Beschwerde bezüglich einer Online-Bestellung habe?

Bitte eine Email an

kontakt@efteling.de schreiben.

 

An welchem Tag können wir den Vergnügungspark besuchen, wenn wir ein Arrangement buchen, bei dem der Eintritt in den Park enthalten ist?

Vom Anreisetag bis zum Abreisetag ist der Parkbesuch inklusive. Die Parktickets erhält man nach einchecken im Hotel oder in Bosrijk.


Wie kann ich beim Efteling-Village Bosrijk eine Reservierung vornehmen?

Du kannst

Online reservieren oder unsere Reservierung kostenlos aus dem deutschen Festnetz unter Telefon 0800 - 5 500 070 anrufen.

 

Hat das Efteling-Village Bosrijk einen eigenen Eingang zum Vergnügungspark?

Nein. Von der Rezeption des Efteling Village Bosrijk geht man ungefähr 5 Minuten bis zum Haupteingang vom Park. Für gehbehinderte Menschen oder wenn man keine Lust zum Laufen hat, kann man mit einer Shuttlebahn fahren.


Ab welcher Uhrzeit können wir im Hotel oder Efteling Village Bosrijk einchecken?

Jederzeit könnt ihr am Anreisetag einchecken, so dass ihr eure Tickets für den freizeitpark bekommt. Zimmer, Appartements oder Häuser können am Anreisetag aber erst ab 15 Uhr bezogen werden. Ihr könnt aber auf dem Hotelparkplatz oder dem Parkplatz bei Bosrijk euer Fahrzeug parken, um in den Freizeitpark zu gehen. Auch Gepäck könnt ihr ggfs. (je nach Platz) schon abgeben.


Wie spät müssen wir im Hotel oder Efteling Village Bosrijk auschecken?

Spätestens um 11 Uhr müssen Zimmer, Appartements oder Häuser frei sein. Ihr könnt aber auf dem Hotelparkplatz oder dem Parkplatz bei Bosrijk euer Fahrzeug parken, um in den Freizeitpark zu gehen.


Wenn wir vor dem Einchecken oder nach dem Auschecken die Unterkunft nicht betreten dürfen, können wir dann trotzdem den Park besuchen?

Ihr könnt  auf dem Hotelparkplatz oder dem Parkplatz bei Bosrijk euer Fahrzeug parken, um in den Freizeitpark zu gehen. Auch Gepäck könnt ihr ggfs. (je nach Platz) schon abgeben. Einfach an der Rezeption fragen, bevor ihr euer Gepäck in die Rezeption tragt.


Gibt es im Efteling-Village Bosrijk ein Schwimmbad?

Ja, in Efteling Village Bosrijk gibt es das

Badhuys. Ein herrliches kleines Spaßbad für Kinder. Für passionierte 50 Meter-Bahnen Schwimmer ist das Bad weniger geeignet.

 

Können wir im Efteling-Village Bosrijk ein Babyfon benutzen?

Selbstverständlich.


Ist das Parken im Efteling-Village Bosrijk kostenfrei?

Ja, mit Buchung einer Unterkunft erhält man einen Parkausweis für die Dauer des Aufenthaltes.


Parken Hotelgäste und Bosrijk Gäste kostenlos?

Ja.


Wie kann ich beim Efteling-Hotel oder in Efteling Village Bosrijk eine Reservierung vornehmen?

Ganz einfach über unser

Reservierungsportal oder per Telefon unter 0800 - 55 000 70 (Kostenlos aus dem deutschen Festnetz).

 

Wenn wir eine Nacht bleiben, können wir dann zwei Tage gratis in den Park?

Ja. Übernachtungsgäste von Hotel und Ferienvillage ‘Bosrijk’ haben am Anreise- und am Abreisetag, sowie natürlich alle Tage dazwischen, freien Eintritt in den Park.


Wie kann ich Übernachtungen im Hotel bzw. im Ferienvillage Bosrijk buchen, bzw. Auskunft bezgl. Preise und Verfügbarkeit erhalten?

Außerhalb vom online-Service werden Buchungsanfragen für das Ferienvillage Bosrijk und das Efteling-Hotel von der Buchungszentrale in Efteling nur telefonisch behandelt.

Da sich Preise und Belegung sehr schnell ändern können, ist die Behandlung einer Buchungsanfrage via Email nicht sinnvoll. Sobald wir im Telefongespräch Klarheit geschaffen haben, schicken wir eine Buchungsbestätigung.

Wenn Ihr uns Eure Telefonnummer mitteilt, wird sich Efteling mit Euch in Verbindung setzen. Wenn Ihr lieber selber anrufen möchtet, dann wählt eine dieser Nummern:

Hotline 0800 - 55 000 70 (Kostenlos aus dem deutschen Festnetz)

oder
0031 416 287711 (D) oder 0031 416 287111 (NL und international).
Wir sprechen Deutsch, Englisch und natürlich auch Niederländisch.


Ich habe telefonisch gebucht, aber noch keine Reiseunterlagen erhalten.

Wenn die telefonsiche Buchung weniger als 15 Tage vor dem gebuchten Datum geschieht, werden Eure Unterlagen an der Rezeption hinterlegt. Liegen zwischen Buchung und erstem Aufenthaltstag mehr als 14 Tage schicken wir die Unterlagen rechtzeitig an Eure Heimatsadresse.