Voorzieningen voor bezoekers met een beperking

De Efteling wil al haar gasten een onvergetelijk en veilig dagje uit bezorgen. We streven er dan ook naar om het park voor iedereen toegankelijk te maken. Om het bezoek voor bezoekers met een beperking zo aangenaam en veilig mogelijk te maken, zijn er speciale voorzieningen.

Faciliteitenkaart

Om van de voorzieningen voor mensen met een beperking* gebruik te maken, heb je een faciliteitenkaart nodig. Deze ontvang je bij de Gastenservice van de Efteling op vertoon van een verklaring en een legitimatiebewijs. De verklaring kun je downloaden, printen en invullen of je kunt hem bij de Gastenservice afhalen en invullen. De faciliteitenkaart is persoonsgebonden en is geldig voor de duur van het toegangsbewijs.

* Onder bezoekers met een beperking verstaan we bezoekers die door een handicap niet in staat zijn om gebruik te maken van de gewone wachtrij. Dit kan een permanente of tijdelijke beperking zijn van lichamelijke, verstandelijke of psychische aard.

 

Verklaring bezoeker met beperking

In de verklaring staat dat je niet in staat bent om de attracties via de gewone wachtrij te bezoeken en je kunt aangeven of je de attractie zelfstandig kunt bezoeken of dat je de attractie met hulp van een begeleider (en eventueel een attractiemedewerker) kunt bezoeken. We vragen geen medische gegevens of informatie over de aard van de beperking.

Je hebt een verklaring nodig omdat onze medewerkers in veel gevallen niet kunnen beoordelen of je wel of niet in staat bent om via de gewone ingang de attractie te bezoeken. 

Download verklaring

 

Korting op een entreeticket of abonnement

Op vertoon van de faciliteitenkaart ontvang je bij de kassa of bij de Gastenservice een korting* van € 2,- op het entreeticket. Ook je begeleiders (maximaal drie) ontvangen deze korting.

*Deze korting geldt niet in combinatie met andere kortingen of op online tickets.

Abonnement

Voor bezoekers met een beperking heeft de Efteling abonnementen tegen een gereduceerd tarief. Om hiervoor in aanmerking te komen, dien je de verklaring in te vullen.

Heb je al een abonnement? Dan kun je bij de Gastenservice aangeven of de beperking van tijdelijke aard is of permanent. In geval van een tijdelijke beperking wordt de faciliteitenkaart beperkt in duur.

Toegankelijkheid attracties

Bij een aantal attracties geldt een toegangsbeperking, bijvoorbeeld in verband met lengte of fysieke conditie (zwangerschap, hartproblemen, epilepsie). Ook kunnen sommige attracties een schrikreactie oproepen bij bezoekers met een verstandelijke of psychische beperking. 

De toegangsbeperkingen worden aangegeven op een bord bij de ingang van elke attractie en in de Efteling-app. Dit wordt aangegeven door middel van symbolen. In verband met de veiligheid kunnen speciale regels gelden als een gast (een deel van) een arm en/of been mist. De veiligheidseisen verschillen per attractie. Informeer bij de medewerkers van de attracties naar de mogelijkheden.

Rolstoel lenen

De Efteling beschikt over een beperkt aantal rolstoelen, welke je gratis kunt lenen op basis van beschikbaarheid. Reserveren is aan te raden en kan tot maximaal 1 dag van tevoren. Een gereserveerde rolstoel wordt vastgehouden tot 13:00 uur. Na 13:00 uur vervalt de reservering en wordt de rolstoel vrijgegeven voor uitgifte. 

De rolstoelbalie vind je na de kaartcontrole links op het Dwarrelplein. Vanaf het parkeerterrein is de rolstoelbalie bereikbaar door aan te bellen bij de Hondenkennel, deze vind je aan de linkerkant van de Hoofdentree. Bij het ophalen van de rolstoel vragen we om een geldig legitimatiebewijs.

Is er geen rolstoel beschikbaar? Informeer dan op de dag zelf bij de rolstoelbalie, of een rolstoel is vrijgekomen. Je kunt ook zelf een rolstoel huren buiten de Efteling. Informeer hiervoor bij een thuiszorgwinkel of bij je zorgverzekeraar. 

Rolstoel reserveren

Het reserveren van een rolstoel kan via +31 (0)416 537 777, dagelijks bereikbaar van 09:00-21:00 uur.


Bij het ophalen van de rolstoel vragen we om een geldig legitimatiebewijs. 


Per persoon, gezelschap of instelling kun je maximaal 2 rolstoelen per dag reserveren.

Efteling Rolstoelen


  • Onze rolstoelen hebben kleine achterwielen. Je hebt dus altijd een begeleider nodig om de rolstoel aan te duwen.
  • De voetsteunen van onze rolstoelen kunnen niet horizontaal opgeklapt worden. Ze zijn dus niet geschikt om je been horizontaal te houden.

Toegang via de rolstoelingang

Bijna alle attracties hebben een rolstoelingang. Deze ingang wordt aangegeven met een symbool. Wanneer je de attractie via de rolstoelingang bezoekt, kom je geen fysieke obstakels (zoals trappen) tegen en kun je buiten de gewone wachtrij wachten. De rolstoelingang geeft geen voorrang: het betekent niet automatisch dat de wachttijd via deze ingang korter is. Wil je gebruikmaken van de rolstoelingang bij de attracties? Dan heb je een faciliteitenkaart nodig.

Overzicht attracties met rolstoelingang

 

 

Zelfstandig of met begeleiding

Als je een attractie via de rolstoelingang wilt bezoeken, heb je een faciliteitenkaart nodig. Wanneer je niet zelfstandig de attractie kunt bezoeken, moet je minstens één begeleider* bij je hebben die 16 jaar of ouder is. Met de hulp van deze begeleider en eventueel een attractiemedewerker moet je, ook bij een eventuele ontruiming:

  • in en uit de attractie kunnen komen
  • de rit kunnen maken (afhankelijk van de attractie moet je bijvoorbeeld een specifieke zithouding kunnen aannemen, je kunnen vasthouden en je schrap kunnen zetten)
  • mondelinge en/of visuele aanwijzingen kunnen opvolgen

In verband met de veiligheid in geval van een ontruiming is het niet mogelijk om met een grote groep bezoekers met een beperking tegelijkertijd de attractie te bezoeken. Verdeel een grote groep daarom in kleinere groepjes. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice: +31 (0)416 537 777 (Dagelijks van 9-21).

* Er mogen drie begeleiders mee via de rolstoelingang, behalve bij De Vliegende Hollander (maximaal 2 begeleiders), Raveleijn (maximaal 1 begeleider) en Symbolica (maximaal 2 begeleiders).


Toegankelijkheid restaurants en winkels

Alle restaurants en winkels in de Efteling zijn toegankelijk voor bezoekers in een rolstoel. Door de geringe omvang is de bewegingsruimte in enkele winkels beperkt (de Loetiek, snoepwinkel De Soete Inval en de Bazaar bij Fata Morgana). 

 

Toegankelijkheid toiletten

In de Efteling is bij alle toiletten ook een aangepaste toilet aanwezig. De volgende horecalocaties beschikken over een aangepast toilet voor hun gasten:

  • Restaurant Panorama
  • Het Witte Paard
  • Polles Keuken
  • Station de Oost
  • Octopus (PandaDroom)
  • Het Wapen van Raveleijn
  • Efteling Theater

 

Verzorgingsruimte

De Efteling beschikt over 2 verzorgingsruimten ten behoeve van het liggend verzorgen van een minder valide of volwassen persoon. Deze twee ruimten bevinden zich bij het Volk van Laaf en bij Station de Oost. Voor de ruimte bij het Volk van Laaf dient een sleutel opgehaald te worden bij de EHBO-post in het Marerijk. De ruimte bij Station de Oost kan door een medewerker aldaar voor u geopend worden. 

 

Rustruimte

In Ruigrijk bevindt zich een rustruimte. Deze ruimte is bedoeld voor gasten die gedurende de dag een rustmoment in moeten lassen. De sleutel dient men bij de EHBO post in het Marerijk op te halen. 

 

Toegankelijkheid met een hulp- of geleidehond

Hulp- en geleidehonden zijn welkom in de Efteling. Een hulp- of geleidehond moet herkenbaar zijn door een hesje. 

Lees meer over de toegankelijkheid met een hulp- of geleidehond.

 

Parkeren

Op de voorste rijen van het parkeerterrein zijn ruim 200 plaatsen voor bezoekers met een beperking. Iedereen die in het bezit is van een Europese Gehandicaptenparkeerkaart kan hiervan gebruikmaken.