Hoe kunnen we je helpen?

We zijn dagelijks bereikbaar van 9.00 - 21.00 uur en helpen je graag.

Live chat
Onze medewerkers zijn bereikbaar
tussen 9.00 - 21.00 uur
De wachttijd is nu ongeveer
...

Veelgestelde vragen


Algemeen
Kan ik een sponsorverzoek indienen?
Kan ik een sponsorverzoek indienen?

De Efteling ontvangt jaarlijks erg veel aanvragen voor sponsoring, vrijkaarten, materialen en donaties. Het is helaas niet mogelijk om aan deze verzoeken gehoor te geven.

We hebben vaste afspraken met een groot aantal landelijke en lokale organisaties om sociale, culturele en sportieve initiatieven te ondersteunen. Een bekend voorbeeld is Villa Pardoes, een initiatief van Stichting Natuurpark de Efteling. Villa Pardoes is een vakantieverblijf waar kinderen met een levensbedreigende ziekte samen met hun families een week kunnen verblijven.

Daarnaast werken we samen met landelijke organisaties zoals Stichting Lezen en Schrijven, UNICEF Nederland, Stichting Save the Children en Missing Chapter. In overleg met organisaties als Stichting Opkikker, Stichting Make a Wish en Give Kids the World Foundation mogen kinderen met een ernstige ziekte samen met hun families gratis het park bezoeken, zodat zij zorgeloos kunnen genieten van de betovering van de Wereld vol Wonderen.  Tot slot ondersteunen we een groot aantal lokale initiatieven uit de gemeente Loon op Zand.

Heb je informatie voor mijn spreekbeurt?
Heb je informatie voor mijn spreekbeurt?

Wij helpen je graag op weg met het maken van je spreekbeurt! Je vindt informatie over het Park, de Musicals en diverse tips op een speciale pagina over spreekbeurten. Wij hebben helaas geen posters, stickers of ander promotiemateriaal beschikbaar.

Hoe kan ik solliciteren?
Hoe kan ik solliciteren?

Op de website staan al onze beschikbare vacatures en stageplaatsen. Je kunt direct solliciteren. Banen en stageplaatsen die niet op de website staan, zijn dus ook niet beschikbaar.

De Efteling neemt geen open sollicitaties in behandeling. In plaats daarvan kun je jezelf registreren op onze vacaturesite. Door jezelf te registreren geef je bij ons aan dat je op zoek bent naar een stage of een baan. Je kunt hierbij natuurlijk ook je eigen CV en motivatiebrief toevoegen. Als je dit hebt gedaan, heb je een profiel waarmee je eventueel kunt solliciteren op beschikbare vacatures en stageplaatsen.

Het is mogelijk om via e-mail de nieuwste vacatures en stageplaatsen te ontvangen. Je doet dit door op je profiel in te loggen en “Hou me op de hoogte” aan te klikken. Volg daarna de instructies op het scherm (zorg er voor dat je “Wekelijks” aanklikt bij “Frequentie”). Door dit te doen, voorkom je dat je iedere dag op de website moet kijken om er zeker van te zijn dat je geen vacatures mist.

Overnachten
Kan ik een prijsopgave krijgen?
Kan ik een prijsopgave krijgen?

Voor prijzen en beschikbaarheid van accommodaties in het Efteling Hotel, vakantiepark Bosrijk en vakantiepark Loonsche Land kun je de website raadplegen: Efteling Overnachten. Wij communiceren geen prijzen via e-mail.

Prijzen zijn afhankelijk van de periode, het aantal personen en het aantal nachten. Een verblijf bij de Efteling is inclusief alle dagen toegang tot het park tijdens reguliere openingstijden, dus ook op je aankomst- en vertrekdag.

De kalender om een verblijf te boeken geeft de beschikbaarheid van aankomstdagen aan en toont de mogelijke vertrekdata. Er staat ook een link naar meer informatie over aankomstdagen en verblijfsduren.

Mocht je nog vragen hebben of meerdere accommodaties tegelijk willen boeken, dan kun je telefonisch contact opnemen via +31 (0)416 - 537 777. Wij zijn dagelijks bereikbaar van 9:00 – 21:00 uur.

Mag ik eerder het park in?
Mag ik eerder het park in?

Ja, dat mag! Het park is voor verblijfsgasten een half uur eerder geopend, ook op de aankomst- en vertrekdag. Je kunt dan alvast het Sprookjesbos, Droomvlucht, Fata Morgana, PandaDroom, Spookslot, Vogel Rok, Monsieur Cannibale, Avonturen Doolhof, Kleuterhof en twee draaimolens op het Anton Pieckplein bezoeken. Alle overige attracties gaan open op de reguliere openingstijden.

Tip: wil je jouw dag beginnen met Symbolica?
Via een speciale ingang heb je, 30 minuten vóór openingstijd van het Park, eerder toegang tot de wachtrij van Symbolica. Zo kun je als een van de eersten naar binnen zodra de attractie opent. Let op: de speciale wachtrij bevindt zich aan de achterkant van de attractie en sluit 10 minuten voor opening van het Park.

Mag ik gebruikmaken van het zwembad?
Mag ik gebruikmaken van het zwembad?

Alleen vakantiepark Efteling Bosrijk beschikt over een zwembad (het Badhuys) en dit is enkel toegankelijk voor verblijfsgasten van vakantiepark Bosrijk en het Efteling Hotel. Voor het Badhuys zijn geen losse kaarten te koop. Bekijk voor meer informatie de pagina over het Badhuys.

Gasten van het Efteling Hotel kunnen een toegangskaart vragen bij de receptie van het Efteling Hotel. De afstand naar het Badhuys is ongeveer twee kilometer vanaf het Efteling Hotel. Het is mogelijk om gratis te parkeren bij Efteling Bosrijk.

Efteling Park
Mijn fotocode werkt niet. Wat nu?
Mijn fotocode werkt niet. Wat nu?

Zorg ervoor dat je de code exact hebt ingevoerd zoals deze op je bon staat. Foto's die niet laden, zijn meestal het gevolg van een verkeerd ingevoerde code. Sommige letters en cijfers kunnen erg op elkaar lijken, zoals:

  • De letter O en het cijfer 0
  • De letter O en de letter Q
  • De letter Q en het cijfer 0

Controleer of je alle 12 tekens juist hebt ingevoerd. Hou er rekening mee dat het in sommige gevallen tot 24 uur na je bezoek kan duren voordat jouw foto's beschikbaar zijn. Jouw foto's zijn tot 12 maanden na aankoop online beschikbaar. 

Opmerking: als je een streepjescodenummer invoert, moet dit uit 9 cijfers bestaan.

Kan ik een kijkje achter de schermen krijgen?
Kan ik een kijkje achter de schermen krijgen?

De Efteling wordt vrijwel dagelijks gevraagd om informatie met betrekking tot technische details, kijkjes achter de schermen, rondleidingen en dergelijke. Het is voor ons helaas niet mogelijk om op deze vragen en verzoeken in te gaan.

Mag ik filmen in attracties?
Mag ik filmen in attracties?

Het is alleen toegestaan om jouw rit te filmen met een zogeheten ‘borstharnas’ voor actiecamera's (zoals een GoPro). Dit geldt voor alle attracties, tenzij uitdrukkelijk vermeld is dat het voor een betreffende attractie niet is toegestaan. Bij de medewerker van de attractie dien je aan te tonen dat de camera stevig is bevestigd aan het harnas. Onze medewerkers hebben altijd de eindbeslissing of je met het harnas wordt toegelaten. Filmen met een los toestel, zoals een mobiele telefoon, is in de meeste attracties niet toegestaan.

Tijdens je bezoek mag je, voor eigen gebruik, met een telefoon of kleine handcamera filmen in het park, mits je andere bezoekers en/of medewerkers niet tot last bent.

Tickets
Kan ik de geldigheid van tickets verlengen?
Kan ik de geldigheid van tickets verlengen?

Eenmaal gekochte entreebewijzen kunnen niet geruild worden en zijn alleen geldig voor de periode genoemd op het betreffende entreebewijs. Dit staat vermeld in de algemene voorwaarden tickets.

Slechts in zeer uitzonderlijke gevallen (een sterfgeval of ernstige ziekte binnen de directe familie vlak voor het vervallen van de geldigheid) kan de Efteling per individueel geval besluiten een uitzondering te maken. Een beroep hierop (mits je hiervan een bewijsstuk kunt overleggen) dient uiterlijk binnen twee maanden na het vervallen van de geldigheid door de Efteling te zijn ontvangen. In alle andere gevallen kunnen wij je helaas niet tegemoetkomen.

Stuur je verlopen tickets, samen met het bewijsstuk, naar guestrelations@efteling.com óf stuur het op naar:

Efteling bv
Afdeling Guest Relations 
Antwoordnummer 3007 
5170 ZX  Kaatsheuvel
 
Vergeet niet je naam en adresgegevens te vermelden. Een postzegel is niet nodig.

 Je ontvangt binnen ongeveer twee weken een reactie.

Hoe kan ik verjaardagstickets kopen?
Hoe kan ik verjaardagstickets kopen?

Iedereen die geabonneerd is op de nieuwsbrief en zijn of haar geboortedatum heeft ingevuld ontvangt een e-mail met een unieke actiecode. Met de actiecode ontvang je de gehele maand waarin je jarig bent 25% korting op minimaal twee en maximaal zes tickets.

Bekijk alle verjaardagsticket voorwaarden.

Bekijk alle veelgestelde vragen

Heb je een vraag?


We helpen je graag! Stel je vraag via het contactformulier en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Stel je vraag
Jongen luistert naar paddenstoel in het Sprookjesbos

Tip, klacht of compliment?


Heb je een klacht, tip of compliment voor ons? Wij horen het uiteraard graag en geven altijd antwoord.

Laat het ons weten

Handig om te weten