1. Anwendbarkeit

1.1 Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Reservierungen und Vereinbarungen im Zusammenhang mit den Unterkünften und anderen Einrichtungen, die von Efteling Bosrijk und Efteling Loonsche Land vermietet werden (nachfolgend gemeinsam als „die Unterkünfte“ bezeichnet), mit Ausnahme der Comfort-Zimmer im Loonsche Land und der Bosrijk Premium-Zimmer. Sie gelten auch für alle von den Unterkünften angebotenen Dienstleistungen und Produkte. 

1.2 Die RECRON-Bedingungen sind Bestandteil dieser Bedingungen und als Anhang beigefügt. Die jeweils aktuellste Version der RECRON-Bedingungen gilt immer und ist unter www.recron.nl einsehbar. 

1.3 In diesen Bedingungen bezeichnet „Rekreant“ die Person, die einen Vertrag mit den Unterkünften über die Anmietung oder Nutzung einer Unterkunft abschließt. Mit „Gäste“ sind der Rekreant und die von ihm angegebenen Personen gemeint, die die gemietete Unterkunft und/oder andere Einrichtungen und Dienstleistungen der Unterkünfte nutzen (werden). 

1.4 Diese Bedingungen gelten stets, auch wenn der Gast zuvor auf eigene oder andere Bedingungen verwiesen hat. Bedingungen des Gastes werden von den Unterkünften nicht akzeptiert und ausdrücklich abgelehnt. 

1.5 Abweichende Vereinbarungen, die nicht in diesen Bedingungen enthalten sind, sind nur gültig, wenn sie schriftlich festgelegt wurden. 
1.6 Aus den in diesen Bedingungen enthaltenen Bildern und Texten können keine Rechte abgeleitet werden.

2. Reservierungen

2.1 Die Unterkünfte akzeptieren Reservierungen nur von Personen, die 18 Jahre oder älter sind. Minderjährige dürfen nicht ohne Begleitung eines Erwachsenen in den Unterkünften übernachten.

2.2 Die Unterkünfte behalten sich das Recht vor, Reservierungen, insbesondere Gruppenreservierungen, ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder an besondere Bedingungen zu knüpfen.

2.3 Wenn Sie innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Reservierung keine (schriftliche) Bestätigung oder Rechnung erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an die Reservierungsabteilung. Ohne Reservierungsbestätigung oder Rechnung ist Ihre Reservierung ungültig. 

2.4 Der Vertrag zwischen dem Gast und den Unterkünften kommt zustande, sobald der Gast eine       Reservierung vornimmt und diese von den Unterkünften akzeptiert wird.

2.5 Der Vertrag bezieht sich auf die Anmietung von Unterkünften und/oder anderen Einrichtungen zur Freizeitnutzung von kurzer Dauer. Dies gilt auch für andere von den Unterkünften angebotene Dienstleistungen und Produkte.

2.6 Der Hauptbucher ist verpflichtet, alle anwesenden Gäste in der Unterkunft über „Mein Efteling“ zu registrieren. Die Unterkünfte haben das Recht, Gäste anhand ihrer Ausweisdokumente zu überprüfen. Wenn Gäste keinen gültigen Ausweis vorlegen können, dürfen die Unterkünfte den Zugang verweigern, ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung.

2.7 Im Falle eines persönlichen Notfalls vor oder während Ihres Aufenthalts ist es wichtig, eine Reise- und/oder Stornoversicherung abzuschließen. Dies liegt in Ihrer Verantwortung, und Efteling kann in keiner Weise haftbar gemacht werden. 

3. Änderungen des Vertrags

3.1 Wenn Sie nach der Buchung Änderungen vornehmen möchten, sind die Unterkünfte nicht verpflichtet, diesen zuzustimmen. Es liegt im Ermessen der Unterkünfte, ob und in welchem Umfang Änderungen akzeptiert werden.

Änderungen mehr als 1 Monat vor der Ankunft:
Für jede Änderung einer bestehenden Buchung wird eine Änderungsgebühr von 35 € berechnet. Diese Gebühr entfällt, wenn Sie Ihrer Buchung etwas hinzufügen oder in eine teurere Periode wechseln. Wenn Sie in eine günstigere Periode wechseln, bleibt der Preis derselbe wie bei der ursprünglichen Buchung, und es wird eine Änderungsgebühr von 35 € berechnet. Stornogebühren fallen nicht an. Die Reduzierung der Gästeanzahl ist bis zur Mindestbelegung pro Unterkunft möglich (z. B. 12-Personen-Unterkunft – mindestens 9 Personen).

Änderungen innerhalb von 1 Monat vor der Ankunft:
Für jede Änderung einer bestehenden Buchung (außer dem Hinzufügen von Artikeln oder Personen) wird eine Änderungsgebühr von 35 € berechnet. Wenn Sie innerhalb von 1 Monat vor der Ankunft in eine günstigere Unterkunft wechseln oder die Anzahl der Personen reduzieren, bleibt der volle ursprüngliche Reisepreis fällig. 

3.2 Wenn du eine Reservierung stornierst, zahlst du grundsätzlich Stornogebühren. Änderst du deine Reservierung, gilt weiterhin das ursprüngliche Ankunftsdatum – es sei denn, du kommst früher. Dann zählt das neue Ankunftsdatum für die Stornobedingungen. Die Stornierungskosten werden gemäß der untenstehenden Tabelle berechnet. Zusätzlich wird der vollständige SGR-Verbraucherbeitrag in Rechnung gestellt.

4. Übertragung

4.1 Es ist nicht gestattet, die Unterkunft ohne schriftliche Zustimmung der Unterkünfte auf eine andere Person zu übertragen. 

4.2 Wenn der Hauptbucher und die Unterkünfte vereinbaren, dass der Bucher und/oder einer oder mehrere Gäste ersetzt werden, bleibt der Hauptbucher zusammen mit den neuen Gästen voll verantwortlich für die Zahlung des verbleibenden Mietbetrags, der Änderungsgebühren (siehe Artikel 3.1), eventuell anfallender Zusatzkosten sowie der gegebenenfalls anfallenden Stornogebühren.

5. Preise

5.1 Sie sind verpflichtet, den vereinbarten Mietpreis sowie die Kosten für zusätzliche Dienstleistungen/Produkte, wie in der schriftlichen Bestätigung (Rechnung) der Reservierung angegeben, an die Unterkünfte zu zahlen. Sollten die Kosten für beispielsweise Personal, Energie oder Steuern nach Abschluss der Vereinbarung nachweislich und unerwartet steigen, sind die Unterkünfte berechtigt, ihre Preise zu erhöhen und die zusätzlichen Kosten an Sie weiterzugeben. Sollte diese Preiserhöhung innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss der Vereinbarung erfolgen, wird die Erhöhung maximal 5 % des ursprünglichen Preises betragen, und Sie haben das Recht, den Vertrag auf dieser Grundlage zu kündigen. 

5.2 Nach der Buchung einer Unterkunft in den Übernachtungseinrichtungen besteht kein Anspruch mehr auf Sonderpreise, Rabattaktionen oder Aktionspreise.

5.3 Alle Preise verstehen sich, soweit zutreffend, inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

6. Zusätzliche Kosten

7. Zahlungen

7.1 Wenn mehr als 6 Wochen zwischen dem Reservierungsdatum und dem Ankunftsdatum liegen, müssen Sie bei der Reservierung mindestens 30 % des Mietbetrags zahlen. Der Restbetrag muss spätestens 6 Wochen vor dem Ankunftsdatum beglichen sein. 

7.2 Reservierungen innerhalb von 6 Wochen vor Beginn Ihres Aufenthalts müssen vollständig zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden. 

7.3 Wenn bei Ihrer Ankunft in den Unterkünften ein offener Betrag festgestellt wird, müssen Sie diesen vor dem Zugang zur Unterkunft und den Einrichtungen begleichen. 

7.4 Wenn die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt, geraten Sie unmittelbar nach dem Fälligkeitsdatum in Verzug. Die Unterkünfte haben dann das Recht, die Reservierung sofort zu stornieren. Sie behalten das Recht, Schadensersatz, einschließlich der Kosten für Ihre Reservierung, geltend zu machen. 

7.5 Die Unterkünfte haben das Recht, offene Forderungen gegenüber dem Bucher mit bereits gezahlten Beträgen zu verrechnen, unabhängig vom Grund der Zahlung.

8. Ankunft und Abreise

8.1 Die gemietete Unterkunft steht Ihnen am vereinbarten Ankunftstag, wie in der Reservierungsbestätigung angegeben, ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Am vereinbarten Abreisetag muss die Unterkunft bis spätestens 10:30 Uhr geräumt sein. 

8.2 Am Ankunftstag dürfen Sie Ihr Auto zwischen 16:00 und 19:00 Uhr zur Unterkunft fahren. Am Abreisetag ist dies zwischen 8:00 und 10:30 Uhr erlaubt. Danach müssen die Fahrzeuge auf dem Parkplatz der Unterkünfte abgestellt werden. 

8.3 Wenn Sie kürzer bleiben als die vereinbarte Dauer, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung des Mietpreises oder anderer Kosten. 

8.4 Reservierungen werden stets mit festen An- und Abreisedaten vorgenommen. Früheres Verlassen oder spätere Ankunft führen nicht zu einer Anpassung des Gesamtpreises. 

8.5 Vor der Abreise muss der Gast die Unterkunft besenrein hinterlassen. Dies bedeutet, dass die Bettwäsche entfernt, der Kühlschrank gereinigt und die Müllsäcke in den vorgesehenen Containern entsorgt werden müssen. Der Geschirrspüler muss sauber und leer sein, und sämtliches Geschirr muss sauber in die dafür vorgesehenen Schubladen und Schränke zurückgestellt werden.

9. Regeln und Vorschriften

9.1 Alle Gäste müssen die von den Unterkünften und dem Park festgelegten Regeln einhalten. Diese Regeln sind unter www.efteling.com einsehbar. 

9.2 Jede Unterkunft darf nur von der maximal auf der Website angegebenen Personenzahl bewohnt werden. 

9.3 Wenn die Restaurants, Cafés oder Veranstaltungsräume im Park Catering-Dienstleistungen erbringen oder Catering-Vereinbarungen mit Ihnen treffen, gelten die Uniformen Bedingungen für das Gastgewerbe (UVH) für diese Dienstleistungen und Vereinbarungen (siehe Artikel 5 der UVH). Ein Exemplar dieser Bedingungen ist kostenlos an der Rezeption erhältlich und kann über die Uniformen Bedingungen für das Gastgewerbe (UVH) eingesehen werden. 

9.4 Die Unterkünfte haben das Recht, Änderungen an der Gestaltung und den Öffnungszeiten der Einrichtungen vorzunehmen. Für notwendige Wartungsarbeiten müssen Sie es zulassen, dass während Ihres Aufenthalts Arbeiten an der Unterkunft oder anderen Einrichtungen durchgeführt werden, ohne dass Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben. 

9.5 Aus Sicherheitsgründen ist es nicht gestattet, Zelte in der Nähe der Unterkunft aufzustellen. 

9.6 Bei Verstößen gegen die Regeln in diesen Bedingungen oder die Parkordnung und/oder bei Nichtbefolgung von Anweisungen des Personals haben die Unterkünfte das Recht, den Zugang zur Unterkunft zu verwehren und/oder den Bucher sowie andere Nutzer sofort aus dem Park zu entfernen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung des Mietpreises oder anderer Kosten. 

9.7 Wenn das Parkmanagement den Verdacht hat, dass ein Gast in der Unterkunft gegen das Gesetz, die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten verstößt, hat das Parkmanagement das Recht, die Unterkunft zu betreten. Darüber hinaus haben die Unterkünfte jederzeit das Recht, die gemietete Unterkunft für Inspektionen und/oder Wartungsarbeiten zu betreten, ohne dass der Gast Anspruch auf vollständige oder teilweise Rückerstattung des gezahlten oder noch zu zahlenden Mietpreises hat. 

9.8 Es ist nicht gestattet, in den Gewässern auf den Ferienparks der Unterkünfte zu schwimmen oder andere Arten von Wassersport oder Freizeitaktivitäten auszuüben.

9.9 Grillen ist auf dem Gelände der Hotels & Resorts aus Brandschutzgründen strengstens verboten. Darüber hinaus ist das Gourmet-Kochen und Frittieren in den Unterkünften strengstens untersagt. 

9.10 Lärmbelästigung wird nicht akzeptiert. Zwischen 22:30 Uhr und 7:00 Uhr muss auf den Unterkünften absolute Ruhe herrschen. Es ist strengstens untersagt, Tonanlagen außerhalb der Unterkunft zu platzieren oder die Lautstärke so hoch einzustellen, dass andere Gäste gestört werden. Wenn Sie bei Lärmbelästigung die Anweisungen des Personals nicht befolgen, haben die Unterkünfte das Recht, den Rekreanten und andere Nutzer sofort aus dem Park zu entfernen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung des Mietpreises. 

9.11 Die Unterkünfte sind sowohl im Innen- als auch im Außenbereich rauchfrei. Außerhalb der Unterkünfte darf nur in den dafür ausgewiesenen Raucherzonen geraucht werden. Wenn ein Gast/Nutzer dieses Rauchverbot nicht einhält, dürfen die Unterkünfte eine sofort fällige Geldstrafe von 200 € pro Unterkunft berechnen, ohne dass eine vorherige Mahnung erforderlich ist. Dies gilt unbeschadet des Rechts der Unterkünfte auf Ersatz des eventuell dadurch entstandenen Schadens.

10. Haustiere

10.1 Mit Ausnahme von Hunden sind Haustiere in den Unterkünften nicht erlaubt. Je nach Unterkunft können ein oder zwei Hunde zugelassen werden. Wenn Sie einen Hund mitbringen möchten, müssen Sie dies bei der Reservierung angeben. Dafür wird eine zusätzliche Gebühr berechnet. Die Unterkünfte dürfen Hunde ohne Angabe von Gründen ablehnen. Hunde von Besuchern und/oder Gästen, die nicht im Registrierungsformular aufgeführt sind, sind nicht erlaubt. 

10.2 Es ist verpflichtend, eine eigene Transportbox oder einen Käfig für Ihren Hund mitzubringen. 
Wenn der Hund alleine in der Unterkunft bleibt, muss er stets in der Box oder dem Käfig untergebracht sein. 

10.3 Hunde und andere Tiere sind in bestimmten Unterkünften nicht erlaubt, wie beispielsweise in den Premium-Zimmern im Poorthuys und Landhuys in Bosrijk, den Comfort-Zimmern und dem Bauernhaus im Loonsche Land, in Wasseranlagen, zentralen Einrichtungen und anderen öffentlichen Bereichen der Unterkünfte (es sei denn, vor Ort ist etwas anderes angegeben). 

10.4 Hunde müssen immer an der Leine geführt werden und dürfen andere Gäste nicht stören. Anweisungen unserer Mitarbeiter bezüglich Ihres Hundes/Ihrer Hunde müssen stets befolgt werden. 

10.5 Hunde dürfen auf dem Gelände der Unterkünfte nur an den dafür vorgesehenen Plätzen ausgeführt werden. Es gibt verschiedene Gassi-Bereiche. Um die Sauberkeit für andere Gäste zu gewährleisten, sind Sie verpflichtet, den Kot Ihres Hundes selbst zu beseitigen. 

10.6 Haustiere sind im Efteling Park nicht erlaubt. Wenn Sie ein Haustier in Ihrem Auto zurücklassen, tragen Sie sämtliche Kosten für die Rettung des Tieres. Assistenzhunde sind im Park willkommen. Es kann sein, dass Sie gebeten werden, ein ärztliches Attest vorzulegen. 

10.7 Das Mitbringen Ihres Hundes berechtigt Sie nicht, die Unterkunft früher zu beziehen. 

10.8 Wenn Sie diese Regeln nicht einhalten, haben wir das Recht, Ihnen den Zugang zur Unterkunft zu verweigern und Ihre Reservierung zu stornieren, ohne dass Sie Anspruch auf Rückerstattung des Mietpreises oder eine Entschädigung haben.

11. Nutzung der Unterkunft; Inventar; medizinische Hilfsmittel

11.1 Die Gäste sind gemeinsam verantwortlich für den ordnungsgemäßen und sorgfältigen Umgang mit der gemieteten Unterkunft und dem Gelände der Unterkünfte. Sie müssen die Gegenstände und Geräte in der Unterkunft mit Sorgfalt behandeln. 

11.2 Die Gäste haften gemeinsam für Schäden durch Bruch, Verlust und/oder Beschädigung von Gegenständen in der Unterkunft oder an der Unterkunft selbst. Schäden müssen vom Rekreanten unverzüglich an der Rezeption gemeldet und sofort beglichen werden, es sei denn, der Rekreant kann nachweisen, dass der Schaden nicht von ihm verursacht wurde. Sollte ein Schadensbericht erforderlich sein, werden die Kosten nach dem Aufenthalt in Rechnung gestellt. 

11.3 Wenn Sie während Ihres Aufenthalts medizinische Hilfsmittel benötigen (z. B. ein angepasstes Bett, Sauerstoffflaschen, einen Duschstuhl usw.), müssen Sie diese selbst organisieren und bezahlen. Die Unterkünfte haften nicht für Schäden an den medizinischen Hilfsmitteln oder deren verspätete oder ausbleibende Lieferung. Medizinische Hilfsmittel können am Anreisetag ab 16:00 Uhr geliefert und müssen am Abreisetag vor 10:30 Uhr abgeholt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Liefer- und Abholzeiten zu vereinbaren.

12. Kaution

12.1 Die Unterkünfte können bei der Reservierung oder zu Beginn des Aufenthalts eine Kaution verlangen. Die Kaution beträgt 500 € pro Unterkunft, kann jedoch bei Vermietung an Gruppen erhöht werden. 

12.2 Die Kaution dient dazu, mögliche Schäden und/oder Kosten zu decken, die den Unterkünften entstehen können, wenn Sie oder Ihre Mitgäste gegen die Regeln verstoßen. 

12.3 Wenn die Kaution nicht bezahlt wird, dürfen die Unterkünfte dem Gast und/oder den Mitgästen den Zugang zur Unterkunft und deren Nutzung verweigern. 

12.4 Die Kaution oder der verbleibende Betrag wird zurückerstattet, nachdem eventuelle Kosten (z. B. durch Schäden am Inventar, an der Unterkunft und/oder andere Kosten) verrechnet wurden. Die Rückzahlung der Kaution schließt weitere Ansprüche auf Schadensersatz nicht aus.

13. Stornierungskosten

13.1 Wenn Sie eine Reservierung stornieren, fallen Stornierungskosten an. Wenn die Buchung zwischenzeitlich geändert wurde, gilt das ursprünglich gebuchte Ankunftsdatum. Die Stornierungskosten werden gemäß der folgenden Tabelle berechnet. Zusätzlich wird der vollständige SGR-Verbraucherbeitrag in Rechnung gestellt

13.2 Wenn Sie innerhalb von 12 Stunden nach dem vereinbarten Ankunftsdatum ohne Benachrichtigung nicht in den Unterkünften eintreffen, betrachten wir dies als eine Stornierung.

14. Höhere Gewalt und Änderungen

14.1 Wenn die Unterkünfte aufgrund höherer Gewalt vorübergehend oder vollständig nicht in der Lage sind, den Vertrag zu erfüllen, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen einen Lösungsvorschlag (z. B. eine andere Unterkunft oder einen anderen Zeitraum). 

14.2 Höhere Gewalt liegt vor, wenn die Unterkünfte aufgrund von Umständen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, den Vertrag nicht, teilweise oder vorübergehend nicht erfüllen können. Dies kann beispielsweise durch Kriegsgefahr, Streiks, Blockaden, Brände, Überschwemmungen oder andere Probleme verursacht werden. 

14.3 Sie haben das Recht, den Änderungsvorschlag abzulehnen. Wenn Sie dies tun, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Vorschlags mitteilen. In diesem Fall dürfen die Unterkünfte den Vertrag sofort kündigen. Sie haben dann Anspruch auf Rückerstattung oder Erlass der bereits gezahlten Miete. Die Unterkünfte sind in diesem Fall nicht verpflichtet, weiteren Schadenersatz zu leisten.

15. Kündigung

Die Unterkünfte dürfen den Vertrag sofort kündigen, wenn bei der Reservierung falsche oder unvollständige Angaben über den Rekreanten und/oder andere Gäste gemacht wurden. In diesem Fall erhalten Sie keine Rückerstattung, und die Unterkünfte sind nicht verpflichtet, eine andere Entschädigung zu leisten.

16. Haftung

16.1 Neben den in Artikel 12 der anwendbaren RECRON-Bedingungen enthaltenen Bestimmungen zur Haftung gelten auch die folgenden Regelungen. 

16.2 Sie und Ihre Mitgäste haften gemeinsam für alle Verluste und/oder Schäden an der gemieteten Unterkunft und anderen Eigentümern der Unterkünfte, die während Ihres Aufenthalts entstehen. Dies gilt unabhängig davon, ob der Schaden durch Ihr Handeln, Unterlassen oder durch andere Personen verursacht wurde, denen Sie den Aufenthalt in den Unterkünften gestattet haben. 

16.3 Sie stellen die Unterkünfte von allen Schadensersatzansprüchen Dritter frei, die (teilweise) durch Ihr Handeln, Unterlassen, das Handeln Ihrer Mitgäste oder anderer Personen, denen Sie den Aufenthalt auf dem Gelände gestattet haben, verursacht werden. 

16.4 Wenn die Unterkunft nicht ordnungsgemäß hinterlassen wird, bei schwerer Verschmutzung und/oder Schäden an der Unterkunft oder ihrem Inventar sowie bei Schäden am Gelände oder der Umgebung der Unterkünfte, werden die Schäden dem Gast direkt in Rechnung gestellt. Diese Rechnung muss sofort bezahlt werden. Sollte ein Schadensbericht erforderlich sein, erfolgt die Zahlung anschließend.

17. Beschwerden

Wir bemühen uns, Beschwerden oder Mängel sofort zu beheben. Haben Sie eine Beschwerde? Bitte melden Sie diese zunächst an der Rezeption der Unterkünfte, die 24 Stunden am Tag erreichbar ist. Sollte die Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst werden, haben Sie bis spätestens einen Monat nach Ihrer Abreise die Möglichkeit, die Beschwerde über den Kundenservice von Efteling einzureichen.

18. Reisedokumente

Sie sind selbst dafür verantwortlich, die erforderlichen Reisedokumente für Ihr Reiseziel zu besitzen. Die Unterkünfte haften nicht für Folgen, die aus dem Fehlen der richtigen Dokumente resultieren.

19. Allgemeines

Druck- und Satzfehler begründen keine Rechte und sind für die Unterkünfte nicht verbindlich. Mit diesen Bedingungen werden alle früheren Veröffentlichungen aufgehoben. Sollte ein Teil dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in Kraft. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags oder der Bedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich festgelegt wurden. Auf den Vertrag und diese Bedingungen findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Bei Streitigkeiten gilt das Streitverfahren gemäß Artikel 13 der RECRON-Bedingungen.