Veelgestelde vragen over het Efteling Abonnement

Wil je weten tot wanneer je abonnement geldig is? Of heb je vragen over het verlengen óf opzeggen van je abonnement? Of zit je met vragen over de automatische incasso. We hebben de meest gestelde vragen én de antwoorden hieronder op een rijtje gezet voor je. 

Top 10 meest gestelde vragen

Hoelang is mijn abonnement geldig?

Hoelang is mijn abonnement geldig?

Vanaf de gekozen ingangsdatum is een abonnement één jaar geldig. Abonnementen met maandbetaling worden na die 12 maanden, totdat je opzegt, automatisch met telkens een maand verlengd. Via Mijn Efteling kun je eenvoudig de geldigheid bekijken zodra je daar jouw abonnement hebt gekoppeld.

Zijn er dagen waarop mijn abonnement niet geldig is?

Zijn er dagen waarop mijn abonnement niet geldig is?

Ja. Voor ieder kalenderjaar geldt dat de Efteling maximaal veertien dagen in de maanden januari, februari, maart, november en december mag aanmerken als dag voor grootschalige bedrijfsevenementen. Op deze dagen is je abonnement niet geldig. Deze dagen worden minimaal drie maanden voorafgaand aan de desbetreffende dagen hier gepubliceerd.

Ook tijdens speciale evenementen is jouw abonnement (gedeeltelijk) niet geldig. Je kunt dan met korting tickets kopen. Kijk hier voor meer informatie over evenementen in combinatie met een abonnement.

Kan ik nog vriendentickets met korting kopen?

Kan ik nog vriendentickets met korting kopen?

Per kalenderjaar kun je als abonnementhouder twee vriendentickets met korting kopen. Wil je weten of je nog  recht heb op vriendentickets met korting met je huidige abonnement? Neem dan contact op.

Hoe kan ik mijn abonnement verlengen?

Hoe kan ik mijn abonnement verlengen?

Elk abonnement is 12 maanden geldig.

Heb je de abonnementskosten in één keer voldaan? 
Dan stopt je abonnement na een jaar automatisch. Kom tijdens de maand dat je abonnement verloopt, of de maand ervoor langs de Gastenservice. Deze vind je bij de bij de ingang van het park. Kijk hier voor meer informatie.

Betaal je maandelijks via automatische incasso? Dan wordt je abonnement automatisch verlengd en kun je deze na de minimale looptijd per maand opzeggen. 

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Een abonnement met een jaarbetaling wordt na 12 maanden automatisch stopgezet. Je hoeft hiervoor niets te doen.

Betaal je maandelijks via automatische incasso, dan wordt je abonnement na de minimale looptijd van 12 maanden omgezet in een abonnement voor onbepaalde tijd. Hierbij geldt een opzegtermijn van één maand. De daadwerkelijke einddatum van je abonnement is afhankelijk van de ingangsdatum.

Voorbeeld: Indien je je maandabonnement hebt afgesloten op 26-08-2017, dan is de eerst mogelijke opzegdatum 26-08-2018 en dit dien je dit vóór 26-07-2018 aan te geven.

Klik hier als je jouw abonnement wil opzeggen.

 

Mag iemand anders/mijn partner mijn parkeerabonnement gebruiken?

Mag iemand anders/mijn partner mijn parkeerabonnement gebruiken?

Nee. Het parkeerabonnement is persoonsgebonden. 

Hoe kan ik als abonnementhouder mijn adres wijzigen?

Hoe kan ik als abonnementhouder mijn adres wijzigen?

Adreswijzigingen kun je hier eenvoudig online aan ons doorgeven. Houd je abonnementsnummer(s) bij de hand, deze heb je nodig.

Er is een incasso mislukt, wat nu?

Er is een incasso mislukt, wat nu?

Je ontvangt van de Efteling een betaalherinnering per e-mail. In deze e-mail wordt een betaallink meegestuurd. Middels deze link kan je het openstaande bedrag direct betalen via iDEAL.

Kan het incassomoment aangepast worden?

Kan het incassomoment aangepast worden?

Nee, dat kan niet. Het incassomoment is afhankelijk van de aanschafdatum van je abonnement(en). 

Ik heb een betalingsherinnering ontvangen, kan ik op een andere manier betalen?

Ik heb een betalingsherinnering ontvangen, kan ik op een andere manier betalen?

Nee, dat kan niet. Je kunt het openstaande bedrag via de betaallink in de ontvangen e-mail voldoen.

Toegang & geldigheid

Hoe kan ik een abonnement afsluiten?

Hoe kan ik een abonnement afsluiten?

Dit kan online of via de Gastenservice. Deze vind je bij de ingang van het park. Vanaf vijf bezoeken per jaar is een abonnement voordeliger en voor kinderen t/m 3 jaar helemaal gratis. Vraag hier online een abonnement aan.

Waar vind ik de algemene voorwaarden van een abonnement?

Waar vind ik de algemene voorwaarden van een abonnement?

Heb je het abonnement afgesloten voor 11 mei 2017, dan vind je de algemene voorwaarden van het Efteling Abonnement hier. Heb je het abonnement op of na 11 mei 2017 aangeschaft, dan kan je hier de algemene voorwaarden van het Efteling Abonnement terugvinden. 

Mag iemand anders mijn pas lenen?

Mag iemand anders mijn pas lenen?

Nee. Een abonnement is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Je dient jouw abonnement elk parkbezoek mee te nemen om toegang te krijgen. Bij de hoofdentree wordt de abonnementspas inclusief foto gecontroleerd om te kijken of jij daadwerkelijk de abonnementhouder bent.

Zijn er dagen waarop mijn abonnement niet geldig is?

Zijn er dagen waarop mijn abonnement niet geldig is?

Ja. Voor ieder kalenderjaar geldt dat de Efteling maximaal veertien dagen in de maanden januari, februari, maart, november en december mag aanmerken als dag voor grootschalige bedrijfsevenementen. Op deze dagen is je abonnement niet geldig. Deze dagen worden minimaal drie maanden voorafgaand aan de desbetreffende dagen hier gepubliceerd.

Ook tijdens speciale evenementen is jouw abonnement (gedeeltelijk) niet geldig. Je kunt dan met korting tickets kopen. Kijk hier voor meer informatie over evenementen in combinatie met een abonnement.

Ik ben mijn pasje kwijt (of is gestolen), wat nu?

Ik ben mijn pasje kwijt (of is gestolen), wat nu?

Je kunt bij je volgende bezoek aan de Efteling voor € 7, - een nieuw pasje aanschaffen bij de Gastenservice. Deze vind je bij de ingang van het park.

Wat moet ik doen als ik mijn abonnement ben vergeten?

Wat moet ik doen als ik mijn abonnement ben vergeten?

Je kunt je melden bij de Gastenservice. Deze vind je bij de ingang van het park.

Hoelang is mijn abonnement geldig?

Hoelang is mijn abonnement geldig?

Vanaf de gekozen ingangsdatum is een abonnement één jaar geldig. Abonnementen met maandbetaling worden na die 12 maanden, totdat je opzegt, automatisch met telkens een maand verlengd. Ben je vergeten wanneer je jouw abonnement afgesloten hebt? Neem dan contact op.

Hoe koop ik een abonnement als ik niet in Nederland woon?

Hoe koop ik een abonnement als ik niet in Nederland woon?

Ben je niet woonachtig in Nederland, maar wil je toch een Efteling-abonnement? Meld je bij de Gastenservice. Deze vind je bij de ingang van het park. Zij sluiten het abonnement direct voor je af zodat je nog dezelfde dag kunt genieten van jouw abonnement en alle voordelen in de Efteling. Om tijd bij de balie te besparen, kun je online hier alvast je gegevens invullen

Betaling van je abonnement

Ik heb bij het afsluiten van mijn abonnement betaald en nu is er weer een bedrag afgeschreven. Hoe kan dat?

Ik heb bij het afsluiten van mijn abonnement betaald en nu is er weer een bedrag afgeschreven. Hoe kan dat?

Het bedrag dat je hebt betaald bij het afsluiten van je abonnement is voor de eerste maand. Het nieuwe bedrag dat onlangs is afgeschreven, is de betaling voor de tweede maand. 

Er is een incasso mislukt, wat nu?

Er is een incasso mislukt, wat nu?

Je ontvangt van de Efteling een betaalherinnering per e-mail. In deze e-mail wordt een betaallink meegestuurd. Middels deze link kan je het openstaande bedrag direct betalen via iDEAL.

Kan het incassomoment aangepast worden?

Kan het incassomoment aangepast worden?

Nee, dat kan niet. Het incassomoment is afhankelijk van de aanschafdatum van je abonnement(en). 

Ik heb een betalingsherinnering ontvangen, kan ik op een andere manier betalen?

Ik heb een betalingsherinnering ontvangen, kan ik op een andere manier betalen?

Nee, dat kan niet. Je kunt het openstaande bedrag via de betaallink in de ontvangen e-mail voldoen.

Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Om je rekeningnummer te kunnen wijzigen, dien je dit wijzigingsformulier volledig ingevuld en ondertekend te mailen naar abonnementen@efteling.com. 

Ik wil niet meer betalen voor de ander, wat nu?

Ik wil niet meer betalen voor de ander, wat nu?

Zowel de betaler als de abonnementhouder zijn verantwoordelijk voor de betaling van het abonnementsgeld. Om het rekeningnummer te kunnen wijzigen, dien je dit wijzigingsformulier volledig ingevuld en ondertekend te mailen naar abonnementen@efteling.com. Let op: Houd het nieuwe IBAN-nummer bij de hand.

Het abonnement is door iemand anders afgesloten, maar hij/zij betaalt niet. Wat nu?

Het abonnement is door iemand anders afgesloten, maar hij/zij betaalt niet. Wat nu?

Als abonnementhouder ben je verantwoordelijk voor je eigen abonnement(-en) en de betaling hiervan. Je kunt de betaalgegevens wijzigen door dit wijzigingsformulier volledig ingevuld en ondertekend te mailen naar abonnementen@efteling.com, zodat de maandelijkse incasso's van je abonnement(-en) door kunnen gaan.

Ik kan de ontvangen e-mail met de betaallink niet meer vinden, wat nu?

Ik kan de ontvangen e-mail met de betaallink niet meer vinden, wat nu?

Neem contact op met abonnementen@efteling.com.

De ontvangen betaallink werkt niet meer, wat nu?

De ontvangen betaallink werkt niet meer, wat nu?

Neem contact op met abonnementen@efteling.com.

Wijzigen of verlengen

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Een abonnement met een jaarbetaling wordt na 12 maanden automatisch stopgezet. Je hoeft hiervoor niets te doen.

Betaal je maandelijks via automatische incasso, dan wordt je abonnement na de minimale looptijd van 12 maanden omgezet in een abonnement voor onbepaalde tijd. Hierbij geldt een opzegtermijn van één maand. De daadwerkelijke einddatum van je abonnement is afhankelijk van de ingangsdatum.

Voorbeeld: Indien je je maandabonnement hebt afgesloten op 26-08-2017, dan is de eerst mogelijke opzegdatum 26-08-2018 en dit dien je dit vóór 26-07-2018 aan te geven.

Klik hier als je jouw abonnement wil opzeggen.

 

Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Om je rekeningnummer te kunnen wijzigen, dien je dit wijzigingsformulier volledig ingevuld en ondertekend te mailen naar abonnementen@efteling.com. 

Hoe kan ik als abonnementhouder mijn adres wijzigen?

Hoe kan ik als abonnementhouder mijn adres wijzigen?

Adreswijzigingen kun je hier eenvoudig online aan ons doorgeven. Houd je abonnementsnummer(s) bij de hand, deze heb je nodig.

Ik wil een andere foto op mijn abonnementspas. Hoe doe ik dat?

Ik wil een andere foto op mijn abonnementspas. Hoe doe ik dat?

Dit kan bij de Gastenservice. Deze vind je bij de ingang van het park. In dat geval betaal je een bijdrage van € 7,- voor je nieuwe abonnementspas. 

Hoe kan ik mijn abonnement verlengen?

Hoe kan ik mijn abonnement verlengen?

Elk abonnement is 12 maanden geldig.

Heb je de abonnementskosten in één keer voldaan? 
Dan stopt je abonnement na een jaar automatisch. Kom tijdens de maand dat je abonnement verloopt, of de maand ervoor langs de Gastenservice. Deze vind je bij de bij de ingang van het park. Kijk hier voor meer informatie.

Betaal je maandelijks via automatische incasso? Dan wordt je abonnement automatisch verlengd en kun je deze na de minimale looptijd per maand opzeggen. 

Als ik mijn abonnement in één keer betaal, kan ik het daarna per maand verlengen?

Als ik mijn abonnement in één keer betaal, kan ik het daarna per maand verlengen?

Nee, elk nieuw abonnement met jaarbetaling heeft een minimale looptijd van 12 maanden. 

Waarom krijg ik alleen een aanbieding, als ik mijn abonnement per maand ga betalen en niet als ik het weer in één keer betaal?

Waarom krijg ik alleen een aanbieding, als ik mijn abonnement per maand ga betalen en niet als ik het weer in één keer betaal?

Wanneer je kiest voor een abonnement met een eenmalige betaling profiteer je al van een laag tarief. 

Opzeggen

Krijg ik een bevestiging van de opzegging van mijn abonnement?

Krijg ik een bevestiging van de opzegging van mijn abonnement?

Als het abonnement online is opgezegd en het e-mailadres is bij ons bekend dan ontvang je een bevestiging per e-mail 24 uur na het opzeggen van het abonnement. Via Mijn Efteling kan de status van het abonnement worden gecheckt.

Wat is de eerst mogelijke opzegdatum van mijn abonnement?

Wat is de eerst mogelijke opzegdatum van mijn abonnement?

Via Mijn Efteling kan de eerst mogelijke opzegdatum worden ingezien.

Kan ik mijn abonnement in de toekomst opzeggen?

Kan ik mijn abonnement in de toekomst opzeggen?

Het is nog niet mogelijk om een andere opzegdatum te kiezen dan de eerst mogelijke datum. Wil je het abonnement wel stopzetten maar niet per eerst mogelijke datum, neem dan contact op via abonnementen@efteling.com. Vergeet in deze e-mail niet de abonnementsnummers en geboortedatum te vermelden in combinatie met de gewenste opzegdatum.

Wanneer loopt mijn abonnement af?

Wanneer loopt mijn abonnement af?

Heb je een jaarabonnement? Dan kan je via Mijn Efteling de einddatum inzien. Heb je een abonnement met een maandelijkse betaling? Opzeggen is mogelijk na verloop van de minimale looptijd van 12 maanden. 

Hoe meld ik het overlijden van een abonnementhouder?

Hoe meld ik het overlijden van een abonnementhouder?

Neem in dit geval contact op met abonnementen@efteling.com of bel +31 (0) 416 288 625 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur).

Wat moet ik doen als ik een foutmelding krijg bij het online opzeggen van het abonnement?

Wat moet ik doen als ik een foutmelding krijg bij het online opzeggen van het abonnement?

Neem in dit geval contact op met abonnementen@efteling.com of bel +31 (0) 416 288 625 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur).

Ik heb mijn abonnement opgezegd maar ik heb me bedacht. Hoe kan ik mijn abonnement toch behouden?

Ik heb mijn abonnement opgezegd maar ik heb me bedacht. Hoe kan ik mijn abonnement toch behouden?

Neem in dit geval contact op met abonnementen@efteling.com of bel +31 (0) 416 288 625 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur).

Parkeerabonnement

Kan ik ook een parkeerabonnement bestellen?

Kan ik ook een parkeerabonnement bestellen?

Als je 18 jaar of ouder bent kan je bij jouw abonnement ook een parkeerabonnement afsluiten. Dit abonnement is persoonsgebonden en geeft één persoon met geldig rijbewijs voor één auto per dag onbeperkt toegang tot het Efteling-parkeerterrein tijdens reguliere openingstijden. Het parkeerabonnement is alleen geldig in combinatie met een parkbezoek en kan gebruikt worden tot maximaal één uur na sluitingstijd van het attractiepark. De betaalwijze van het parkeerabonnement is gelijk aan de betaalwijze van jouw parkabonnement. Het parkeerabonnement geeft bij grote drukte geen voorrang of garantie op een parkeerplaats.

Kan ik later het parkeerabonnement toevoegen?

Kan ik later het parkeerabonnement toevoegen?

Ja, dat kan bij de Gastenservice. Je parkeerabonnement loopt dan samen af met je parkabonnement.

Kan ik mijn parkeerabonnement in één keer betalen?

Kan ik mijn parkeerabonnement in één keer betalen?

Dat kan alleen als je jouw parkabonnement ook in één keer betaalt. Heb je een abonnement met maandbetaling? Dan dien je jouw parkeerabonnement op dezelfde wijze te betalen. 

Mag iemand anders/mijn partner mijn parkeerabonnement gebruiken?

Mag iemand anders/mijn partner mijn parkeerabonnement gebruiken?

Nee. Het parkeerabonnement is persoonsgebonden.

Waar kan ik als abonnementhouder met een beperking parkeren?

Waar kan ik als abonnementhouder met een beperking parkeren?

Voor bezoekers met een beperking (en dus ook abonnementhouders), die in het bezit zijn van een Europees erkende Gehandicaptenparkeerkaart, zijn de voorste rijen van de parkeerterreinen betaalde de plaatsen gereserveerd. Let op: je hebt dus wel een parkeerticket/parkeerabonnement nodig.

Mag mijn kind ook een parkeerabonnement afsluiten?

Mag mijn kind ook een parkeerabonnement afsluiten?

Je dient als abonnementhouder minimaal 18 jaar te zijn en in het bezit van een geldig rijbewijs om een parkeerabonnement af te sluiten.

Voordelen van je abonnement

Kan ik nog vriendentickets met korting kopen?

Kan ik nog vriendentickets met korting kopen?

Per kalenderjaar kun je als abonnementhouder twee vriendentickets met korting kopen. Wil je weten of je nog  recht heb op vriendentickets met korting met je huidige abonnement? Neem dan contact op.

Waar kan ik vriendentickets met korting kopen met mijn abonnement?

Waar kan ik vriendentickets met korting kopen met mijn abonnement?

Per kalenderjaar kun je als abonnementhouder twee vriendentickets met korting kopen. Jij als abonnementhouder dient deze twee tickets in één keer aan te schaffen. Dit kan bij alle reguliere kassa’s van de Hoofdentree en bij de Gastenservice. Deze vind je bij de ingang van het park. De aangeschafte tickets kunnen op verschillende dagen gebruikt worden. Als abonnementhouder hoef je op die dagen zelf niet aanwezig te zijn. Wil je weten of je nog  recht heb op vriendentickets met korting met je huidige abonnement? Neem dan contact op.

Kan ik ook vriendentickets met korting kopen bij het gratis abonnement van mijn kind (<4 jaar)?

Kan ik ook vriendentickets met korting kopen bij het gratis abonnement van mijn kind (<4 jaar)?

Nee. Deze voordelen zijn niet geldig voor gratis abonnementsvormen.

Hoe meld ik me aan voor de nieuwsbrief speciaal voor abonnementhouders?

Hoe meld ik me aan voor de nieuwsbrief speciaal voor abonnementhouders?

Als abonnee ontvang je een speciale Efteling-nieuwsbrief met veel aanbiedingen, nieuwtjes, kortingen en informatie over exclusieve sneak previews. Hiervoor dien je via dit formulier jouw abonnementsnummer te koppelen aan jouw e-mailadres.

Welke parken kan ik gratis of met korting bezoeken met mijn abonnement?

Welke parken kan ik gratis of met korting bezoeken met mijn abonnement?

Met je Efteling Abonnement kun je veel attractieparken en dierentuinen bezoeken. Kijk hier voor een overzicht voor de kortingen en acties van dit kalenderjaar. 

Krijg ik korting op eten, drinken en souvenirs met mijn abonnement?

Krijg ik korting op eten, drinken en souvenirs met mijn abonnement?

Als abonnementhouder ontvang je 5% korting op eten en drinken en 10% korting op souvenirs. Klik hier voor meer informatie.

Kan iemand anders korting ontvangen met mijn abonnementspas?

Kan iemand anders korting ontvangen met mijn abonnementspas?

Nee. De korting is persoonsgebonden.

Ontvang ik ook korting op eten, drinken en souvenirs bij het gratis abonnement van mijn kind (<4 jaar)?

Ontvang ik ook korting op eten, drinken en souvenirs bij het gratis abonnement van mijn kind (<4 jaar)?

Nee. Deze korting geldt niet voor gratis abonnementsvormen.

Bijzondere abonnementsvormen

Hoe sluit ik een abonnement voor 60 jaar en ouder af?

Hoe sluit ik een abonnement voor 60 jaar en ouder af?

Een abonnement voor 60 jaar en ouder met jaarbetaling kun je online aanschaffen. Je krijgt de pas(sen) dan thuisgestuurd. Vanwege leeftijdscontrole is dit abonnement bij levering geblokkeerd. Neem bij je eerste bezoek je legitimatie mee en toon deze aan de Gastenservice. Deze vind je bij de ingang van het park. Na controle wordt je pas geactiveerd.

Heb je liever een abonnement voor 60 jaar en ouder met maandbetaling? Vul dan hier alvast je gegevens in. Aansluitend dien je bij de Gastenservice eenmalig je eerste maandbedrag te voldoen per pin. Je ontvangt dan ook je abonnementspas(sen). Neem bij het afhalen van dit abonnement een geldig identiteitsbewijs mee.

Ik vier binnenkort mijn 60e verjaardag. Wordt mijn abonnement automatisch omgezet?

Ik vier binnenkort mijn 60e verjaardag. Wordt mijn abonnement automatisch omgezet?

Allereerst alvast gefeliciteerd! Je abonnement wordt niet automatisch omgezet. Dit kun je doen bij de Gastenservice. Deze vind je bij de ingang van het park. 

Betaal je per jaar? Kom dan voordat je abonnement afloopt langs de Gastenservice en verleng je abonnement tegen het 60+ tarief. 

Betaal je per maand? Zodra de minimale periode van 12 maanden van je huidige abonnement voorbij is, kun je profiteren van het voordelige 60+ tarief. Ga bij je volgende bezoek langs de Gastenservice en laat het alvast omzetten.

Ik vierde onlangs mijn 60e verjaardag. Kan de korting met terugwerkende kracht worden verwerkt?

Ik vierde onlangs mijn 60e verjaardag. Kan de korting met terugwerkende kracht worden verwerkt?

Nee. Je dient zelf tijdig je abonnement om te zetten.

Ik heb een beperking en wil een abonnement, hoe werkt dit?

Ik heb een beperking en wil een abonnement, hoe werkt dit?

Voor bezoekers met een beperking heeft de Efteling abonnementen tegen een gereduceerd tarief. Klik hier voor meer informatie.

Ik heb een beperking. Heb ik altijd een faciliteitenkaart nodig of hangt deze samen met het abonnement?

Ik heb een beperking. Heb ik altijd een faciliteitenkaart nodig of hangt deze samen met het abonnement?

Om gebruik te maken van de voorzieningen voor mensen met een beperking kun je bij de aanschaf van je abonnement ook een faciliteitenkaart aanvragen bij de Gastenservice. Deze vind je bij de ingang van het park. In geval van een tijdelijke beperking wordt de faciliteitenkaart beperkt in duur. Klik hier voor meer informatie.

Zijn er abonnementen voor bedrijven, instellingen of scholen waar geen naam op staat?

Zijn er abonnementen voor bedrijven, instellingen of scholen waar geen naam op staat?

Nee, een Efteling Abonnement is altijd persoonsgebonden. 

Mijn kind heeft een gratis abonnement, maar wordt binnenkort 4 jaar. Wat kan ik doen?

Mijn kind heeft een gratis abonnement, maar wordt binnenkort 4 jaar. Wat kan ik doen?

Gefeliciteerd alvast! Op deze pagina leggen we je uit wat de mogelijkheden zijn.