Gastgerichtheidstraining voor teamleden Erasmus MC in de Efteling

Om de dienstverlening en communicatie richting patiënten en onder collega’s te verbeteren, maakt Erasmus MC gebruik van gastgerichtheidstrainingen van de Efteling. In de inspirerende omgeving van Efteling Bosrijk duiken collega’s in het thema gastgerichtheid. L.A.M. Tegelaar, Manager Zorgkern Beweging en Stafsecretariaat Heelkunde vertelt over een van de recente trainingen in de Efteling. 

De Efteling als perfecte partner voor gastgerichtheidstrainingen


“De Efteling staat bekend om haar kennis en ervaring op het gebied van gastgerichtheid. Bovendien hebben vrijwel alle medewerkers mooie herinneringen aan de Efteling, als kind maar ook als ouder. Daar komt bij dat het park een betoverende en inspirerende omgeving biedt. Door de omgeving en sfeer van de Efteling zijn de deelnemers even los van hun dagelijkse werk en drukte, hierdoor ontstaat er ruimte voor nieuwe ideeën en inzichten. Door de ontspanning benaderen zij elkaar ook gemakkelijker. Dit maakt de Efteling een perfecte partner voor de gastgerichtheidstrainingen voor Erasmus MC."

"De Efteling staat bekend om haar kennis en ervaring op het gebied van gastgerichtheid."

Een gevarieerd programma
“Ons programma bestond uit vier dagdelen inclusief een overnachting in vakantiepark Bosrijk. Een inspirerend onderdeel was de presentatie over de geschiedenis en visie van de Efteling en gastgerichtheid. Hier komt ook helder naar voren hoe het ondanks de innovaties en technische ontwikkelingen, nog altijd de medewerkers zijn, die het verschil maken. Daarnaast hebben we veel van elkaar geleerd tijdens het Spel Der magische Krachten.

Ook stond er een Mystery Guest bezoek op het programma. Tijdens dit onderdeel gaan deelnemers in tweetallen als mystery guest het park in met de ‘ontwikkelingsmeter’ om de Efteling en haar medewerkers onder de loep te nemen. Het hoogtepunt van de gastgerichtheidstraining was de plenaire afsluiting waarbij wij elkaar onze ambities en plannen presenteerden, waarmee we direct aan de slag gaan in ons ziekenhuis.” 

Samen werken aan gastgerichtheid
“In samenwerking met de Efteling heeft Erasmus MC een programma opgesteld om de training zo inspirerend mogelijk te maken. De samenwerking met de Efteling verliep uiterst plezierig, zowel tijdens de voorbereiding als gedurende de trainingsdagen. Op een vriendelijke en professionele wijze werd alles gedaan om ons twee onvergetelijke dagen te bezorgen.”

Doel bereikt!
“Ons doel om onze gastgerichtheid naar onze patiënten maar ook de omgang met elkaar als collega`s te verbeteren is beslist geslaagd. Onze individuele aandachtspunten om de eigen gastgerichtheid te verbeteren hebben wij met elkaar gedeeld, hierdoor kunnen wij elkaar indien nodig ook hierop aanspreken. En, als teamleden zijn wij verder naar elkaar toegegroeid. De deelnemers aan deze training hebben overwegend zeer positief gereageerd. De meest gehoorde reacties betroffen naast de gastvrije en vriendelijke sfeer tijdens de trainingen, ook de professionaliteit van de trainers. En dat in een fantastische omgeving als de Efteling.”

"Op een vriendelijke en professionele wijze werd alles gedaan om ons twee onvergetelijke dagen te bezorgen."

Meer weten over Efteling Gastgerichtheidstrainingen?

Nieuwsgierig naar de mogelijkheden voor uw organisatie? Bekijk hier de mogelijkheden of neem contact op met een van onze event professionals voor een passend advies.

Bel me terug