Team Lead IT & Digital Support


Uren: 38 uur

Werk mee aan de verwondering

Als Team Lead IT Support bouw je mee aan de ontwikkeling en groei van de Efteling.

Je bent een coach en begeleidt de medewerkers permanent in het verhogen van de kwaliteit en de processen en in het ontwikkelen van hun eigen competenties.

De afdeling
De afdeling IT & Digital draagt zorg voor het beheren en ontwikkelen van IT applicaties (hardware & software) en IT infrastructuur binnen de Efteling. De afdeling IT is volop in beweging. Vanuit een nieuwe organisatiestructuur wordt gewerkt om de explosieve groei aan IT activiteiten en systemen binnen de Efteling te optimaliseren voor zowel gast als organisatie. Bouwen en stabiliseren zijn twee kernwoorden die de afdeling IT & Digital in deze huidige fase typeert. Daarnaast is er een team dat verantwoordelijk is voor Support Efteling-breed. De Team Lead IT Support neemt het onderdeel support voor zijn/haar rekening en werkt in een team van 9 medewerkers.

De functie
Als Team Lead IT Support ben je verantwoordelijk voor de realisatie van de uitvoering van de werkzaamheden van de afdeling volgens vastgestelde SLA’s, planning en kwaliteitseisen. Je zorgt hierin voor een 24/7 eerstelijns support. Je vindt het leuk om samen met het IT team mee te bouwen aan nieuwe ontwikkelingen en weet collega’s hierin te enthousiasmeren en prikkelen.

Als Team Lead IT Support;
- Geef je leiding aan de afdeling IT Support en stuur je de afdelingsprocessen en werkzaamheden aan;
- Bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en ontwikkel en verbeter je processen ten behoeve van (interne) gasten;
- Draag je zorg voor de planning en het (laten) uitvoeren van onderhoud binnen de Efteling;
- Coördineer je de verzorging van de licentie- en uitleenadministratie van hardware, laptops en telecom;
- Adviseer je gevraagd en ongevraagd de Product Owners, MT IT & Digital en Medewerkers afdeling IT met betrekking tot de keuze van applicaties, hardware en netwerkcomponenten en leveranciers hiervan;
- Adviseer je gebruikers over het gebruik en de optimalisatie van systemen en software;
- Beheer je het relevante investerings- en kostenbudget van de afdeling IT Support;
- Rapporteer je aan de Team Lead IT & Digital.

Wat verwachten wij van jou?
´Betovering` is het sleutelwoord van de Efteling. Als Team Lead IT Support beschik je over goede planmatige kwaliteiten en ga je nauwkeurig te werk. Hierbij ben je in staat overzicht te behouden. Je werkt graag samen, bent dienstverlenend ingesteld en een echte aanpakker. Je ben je communicatief vaardig en inhoudelijk professioneel. Gastgerichtheid en betrouwbaarheid zijn eigenschappen die jou kenmerken.

 Jij:
- Beschikt over HBO werk- en denkniveau;
- Hebt een ICT opleiding afgerond;
- Hebt tenminste 3-5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
- Bent in staat om medewerkers te coachen en begeleiden om op deze manier medewerkers in hun kracht te zetten;
- Vindt het geen probleem om bereikbaarheidsdiensten of aanwezigheidsdiensten buiten reguliere werktijden te hebben.

Wij zijn uniek!
Werken bij de Efteling binnen de afdeling IT & Digital betekent werken in een professionele en inspirerende omgeving waar de (interne) gast altijd op de eerste plaats komt. Vol passie hebben we échte focus op professionaliteit en vakmanschap. 

Je bent onderdeel van een informele bedrijfscultuur waarin ontwikkeling en professionalisering, als ook de Brabantse gemoedelijkheid, centraal staan.

Wij bieden jou de volgende arbeidsvoorwaarden:

- Salaris tussen €2872 en €4192 bruto per maand op basis van 38 uur afhankelijk van opleiding en ervaring;

- Opbouw 13e maand;

- 25 vakantiedagen en 12 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband van 40 uur per week;

- Gratis toegang voor jou, je eventuele partner en gezinsleden tot het park;

- Gratis toegang en of korting tot geselecteerde andere parken;

- Goede pensioenregeling en aantrekkelijke personeelskortingen.

Solliciteer direct
Heb je interesse om aan de slag te gaan als Team Lead IT Support? Dan nodigen wij je uit te solliciteren voor 23 april. De sollicitatieprocedure bestaat uit meerdere gesprekken en mogelijk een casus.

We vragen alle nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Tenslotte ben jij het visitekaartje van de Efteling! Gedurende de selectieprocedure zal dit worden besproken.[

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op via werkenbij@efteling.com

Wij kijken uit naar jouw reactie!

Werk mee aan de verwondering