Visiter le parc en toute sécurité pendant la période de corona

Questions fréquemment posées sur la réservation de votre visite

Comment puis-je annuler une réservation ?

Comment puis-je annuler une réservation ?

Vous avez un imprévu et vous ne pouvez pas venir au Parc Efteling ? Vous pouvez  annuler votre créneau horaire, de sorte qu'il devienne accessible à d'autres personnes.

Il y a trois possibilités pour cela :

• En bas de l'email de confirmation de votre réservation, vous trouverez un lien avec lequel vous pouvez annuler.
• Via votre compte Efteling. Vous aviez déjà ou avez créé ce compte lors de la réservation.
• Via la dernière version de l'application Efteling.

Veuillez noter que les tickets d'entrée ne sont pas annulés lors de l'annulation d'un créneau horaire. Si vous souhaitez visiter le Parc Efteling un autre jour, choisissez (après avoir annulé votre réservation actuelle de créneau horaire) l'option "J'ai déjà des tickets d'entrée".

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Puis-je modifier ma réservation ?

Puis-je modifier ma réservation ?

Il n'est pas possible de modifier votre réservation pour une autre date ou un autre groupe. Bien entendu, il est possible de faire une nouvelle réservation.

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Ai-je accès au parc si je suis un peu en retard par rapport à mon créneau horaire réservé ?

Ai-je accès au parc si je suis un peu en retard par rapport à mon créneau horaire réservé ?

Votre réservation ne peut être scannée que pendant le créneau horaire que vous avez réservé. Alors n'arrivez pas trop tôt, mais certainement pas trop tard ! Tenez compte des embouteillages et d'autres circonstances imprévues. Vous êtes en avance ? Attendez à une distance appropriée de l'entrée, ou attendez dans votre voiture. Vous êtes en retard ? Venez à l'entrée et respectez une distance appropriée. Vous devrez peut-être attendre plus longtemps que d'habitude.

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Puis-je encore acheter des tickets à l'entrée ?

Puis-je encore acheter des tickets à l'entrée ?

Aucun ticket ne sera vendu aux caisses. Choisissez l'option "Je veux acheter des tickets d'entrée" ci-dessus pour commander des tickets lors de votre réservation.

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Nous voulons venir avec un groupe composé de titulaires d'abonnement Efteling et de personnes ayant des tickets. Pouvons-nous faire une réservation ensemble ?

Nous voulons venir avec un groupe composé de titulaires d'abonnement Efteling et de personnes ayant des tickets. Pouvons-nous faire une réservation ensemble ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas faire une seule réservation si votre groupe se compose à la fois de titulaires d'abonnement et de visiteurs munis de tickets. Dans ce cas, vous devez faire deux réservations distinctes et entrer dans le parc chacun lors votre propre créneau horaire.

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Puis-je faire plusieurs réservations à l'avance ?

Puis-je faire plusieurs réservations à l'avance ?

Il n'est pas possible de faire plusieurs réservations à l'avance. Après votre visite au parc, vous pouvez éventuellement faire une nouvelle réservation.

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Ai-je droit à une réduction si je ne peux entrer que plus tard dans la journée ?

Ai-je droit à une réduction si je ne peux entrer que plus tard dans la journée ?

Vous ne bénéficiez pas d'une réduction si vous pouvez entrer lors d'un créneau horaire plus tard dans la journée. Un nombre limité de créneaux horaires sont disponibles par jour. Le créneau horaire que vous souhaitez est déjà complet ? Dans ce cas, vous pouvez choisir un autre jour pour profiter pleinement de votre journée à Efteling.

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Que se passe-t-il si la limite pour la journée est atteinte ?

Que se passe-t-il si la limite pour la journée est atteinte ?

Dans le cas où une journée serait « complète », il n'est plus possible de cliquer dessus dans le calendrier. Votre créneau horaire réservé est donc toujours garanti.

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Et si je décide que je veux visiter le parc en dernière minute ?

Et si je décide que je veux visiter le parc en dernière minute ?

Il n'est malheureusement pas possible de venir à l'improviste. Vous devez toujours acheter les tickets en ligne à l'avance et réserver un créneau horaire, afin que nous puissions recevoir le nombre limité de visiteurs en toute sécurité. L'annulation est gratuite et n'est actuellement possible que dans l'appli Efteling.

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Oui Non

Comment puis-je savoir quelles attractions sont ouvertes et lesquelles ne le sont pas ?

Comment puis-je savoir quelles attractions sont ouvertes et lesquelles ne le sont pas ?

Avant votre visite, veuillez lire les mesures spécifiques que nous prenons entre autres pour les attractions. De plus, gardez un œil sur l'application Efteling pour des informations actualisées. 

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Oui Non

Comment cela fonctionne-t-il avec les attractions ? Dois-je également faire des réservations?

Comment cela fonctionne-t-il avec les attractions ? Dois-je également faire des réservations?

Avant votre visite, veuillez lire les mesures spécifiques que nous prenons entre autres pour les attractions. De plus, gardez un œil sur l'application Efteling pour des informations actualisées. 

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Puis-je m'abriter en cas de mauvais temps ?

Puis-je m'abriter en cas de mauvais temps ?

En raison des directives, l'espace est limité dans les lieux intérieurs. En cas de mauvais temps, il est conseillé d'apporter son propre parapluie ou poncho.

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