Foire aux questions

Voici une liste des questions fréquemment posées à Efteling. Vous ne trouvez pas de réponse à votre question? Veuillez nous contacter.

Efteling Parc


Où puis-je acheter des tickets d’entrée pour Efteling?

Vous pouvez acheter des tickets d’entrée à prix réduit sur ce site. Vous pouvez vous-mêmes imprimer votre ticket. Chaque ticket d’entrée possède un code-barres unique qui sera contrôlé lors de votre visite à Efteling grâce à un scanner électronique. Vous pouvez donc imprimer votre ticket un nombre illimité de fois, mais il ne pourra être scanné qu'une seule fois. Les tickets d’entrée peuvent également être scannés à partir d’un smartphone ou d’une tablette. Vous pouvez également acheter vos tickets d'entrée à diverses adresses de prévente et à la caisse d’Efteling. Les visiteurs belges peuvent également acheter leur ticket en prévente. Cliquez ici pour obtenir un aperçu des adresses de prévente en Belgique. 

Combien de temps mon ticket d’entrée est-il valable?

La validité de votre ticket d’entrée est indiquée sur celui-ci. 

Puis-je acheter mes tickets d’entrée en ligne si je n’ai pas d’imprimante?

Oui, si vous pouvez envoyer l'e-mail de confirmation à quelqu'un qui possède une imprimante et qui imprimera alors vos tickets d'entrée pour vous. Les tickets d’entrée peuvent également être scannés à partir d’un smartphone ou d’une tablette. 

J’ai supprimé mon e-mail de confirmation et je ne peux donc pas réimprimer mon ticket d’entrée.

Envoyez un e-mail à ticketsupport@efteling.com. Mentionnez-y le nom que vous avez utilisé pour votre commande ainsi que la date de la commande. Vous recevrez immédiatement un nouvel e-mail de confirmation. 

J’ai perdu mon ticket d’entrée. Que puis-je faire?

Les visiteurs sont responsables pour avoir leur ticket d’entrée avec eux et ne seront pas remboursés s’ils perdent leur ticket. Les visiteurs qui ont égaré un ticket acheté en ligne devront les réimprimer via le lien qu’ils ont reçu dans leur email de confirmation. Les tickets commandés en ligne peuvent également être scannés à partir d’un smartphone ou d’une tablette. Votre ticket d’entrée est la preuve que vous avez payé l’admission au parc. Chaque ticket dispose d’un code-barres unique qui sera scanné à l’entrée du parc. Les visiteurs sont invités à avoir leurs tickets sous la main à l’entrée du parc. 

J’ai déjà mes tickets d’entrée. Comment puis-je acheter un ticket de parking?

Les tickets de parking sont en vente à l’Accueil des visiteurs, au magasin ‘Efteldingen’, et auprès de l'un des trois distributeurs de tickets de parking derrière les caisses. 

Comment me préparer au mieux si je veux visiter Efteling en tant que personne à mobilité réduite?

Si vous désirez visiter Efteling et que vous présentez un handicap, sachez qu’Efteling met à votre disposition plusieurs installations pour les visiteurs handicapés : location gratuite de chaises roulantes et accès pour les personnes à mobilité réduite aux attractions. Cliquez ici et consultez l’onglet ‘Visiteurs avec un handicap’ pour plus d’informations. 

Les animaux domestiques sont-ils admis au Parc Efteling?

Les animaux domestiques ne sont pas admis à Efteling, mais vous pouvez confier votre chien au chenil près de l'Entrée principale pendant votre journée au Parc Efteling. Efteling ne prend cependant pas en charge la sortie et/ou l'alimentation des chiens. Emportez donc un coussin/une couverture ou un panier pour votre chien. 

Puis-je, durant ma journée au parc Efteling, quitter provisoirement le parc?

Lors d’une journée au parc Efteling, il n’est pas possible de quitter le parc et d’y retourner avec le même ticket. Naturellement, nous faisons une exception si, par exemple, vous voulez aller chercher quelque chose dans votre voiture. Dans ce cas, adressez-vous à votre sortie à un de nos collaborateurs. Si vous avez un abonnement Efteling ou si vous séjournez à l’Hôtel Efteling ou Efteling Village Bosrijk, vous pouvez entrer et sortir du parc quand vous le désirez. 

Puis-je apporter à boire et à manger au parc Efteling?

Il est tout à fait permis d’apporter vos propres boissons et nourriture au parc Efteling. Néanmoins, il n’est pas autorisé de consommer ces boissons et nourriture dans les points de restauration et leur terrasse. Dans les différents endroits prévus pour pique-niquer dans le parc, il est autorisé de manger votre propre nourriture.

Où peut-on manger sans gluten au parc Efteling?

Pour des repas sans gluten, vous pouvez vous rendre à divers points de restauration : ‘Polles Keuken’, ‘Station de Oost’, ‘Panorama', ‘Smulpaap’ et ‘Steenbok’. 

Efteling Village Bosrijk


À quelle heure pouvons-nous arriver et quitter le logement à Efteling Village Bosrijk?

Vous pouvez prendre occupation de votre logement à partir de 15 h, et vous devez avoir quitté votre logement à partir de 11 h. Naturellement, vous pouvez entrer dans le parc Efteling et avoir accès aux diverses infrastructures avant et après ces heures lors de votre jour d’arrivée et de départ.


Efteling Village Bosrijk possède-t-il une entrée propre au parc d'attractions?

L'accès au Parc Efteling se fait via l'entrée principale. Elle se trouve à seulement 5 minutes à pied d'Efteling Village Bosrijk. Le Parc Efteling est spécialement accessible une demi-heure à l'avance pour nos hôtes d'Efteling Village Bosrijk. Certaines attractions sont déjà ouvertes pour vous accueillir à cette heure.


Les animaux domestiques sont-ils admis dans les logements du Efteling Village Bosrijk?

Oui, les chiens peuvent séjourner au Efteling Village Bosrijk à l'exception des appartements et des logements adaptés. Veuillez mentionner la présence d’un chien pendant votre réservation. Les frais supplémentaires s'élèvent à 19,50 €. Les chiens doivent toujours être tenus en laisse au Efteling Village Bosrijk. Attention : pour des raisons d’hygiène, les chiens ne sont pas admis dans le centre aquatique ‘Badhuys’ ou dans le ‘Poorthuys’.


Y a-t-il une piscine au Efteling Village Bosrijk?

Le centre aquatique couvert comprend trois piscines : une pataugeoire de 15 cm de profondeur (0-3 ans), une petite piscine de 25 cm de profondeur (4-7 ans) et une grande piscine (environ 250 m²) avec une profondeur de 120 cm. Le centre aquatique couvert ‘Badhuys’ ressemble davantage à un centre aquatique qu’à une véritable piscine.


Le parking à Efteling Village Bosrijk est-il gratuit?

Oui, le parking est gratuit pour nos hôtes qui séjournent à Efteling Village Bosrijk. Vous pouvez garer votre voiture sur le parking d’Efteling Village Bosrijk. Les voitures ne sont pas autorisées à l’intérieur du Efteling Village Bosrijk, sauf pour charger et décharger vos bagages. Le parking est autorisé pour les hôtes des logements adaptés. 


Puis-je visiter le parc Efteling les jours de mon arrivée et de départ?

Oui, cela est tout à fait possible. Lors de vous jours d’arrivée et de départ, vous avez accès à toutes les infrastructures. Vous pouvez laisser vos bagages dans votre voiture sur le parking fermé. Pour vos objets de valeur, vous pouvez utiliser les casiers près de la réception.


Qu’y a-t-il d’inclus dans un logement au Efteling Village Bosrijk?

  • Lits faits
  • Un set de serviettes de bain par personne et un set de cuisine par maison
  • Une télévision avec des chaînes Efteling (pour enfants) et des chaînes de films
  • Des commodités pour les enfants : une barrière escalier, une chaise et un lit enfant
  • Un petit coffre-fort
  • Accès gratuit à Internet (connexion sans-fil)
  • Le service de nettoyage à la fin de votre séjour
  • Dans les maisons : Une cuisine super équipée avec entre autres un appareil à café Nespresso, une bouilloire, un réfrigérateur, un lave-vaisselle et un four à micro-ondes

      Les maisons luxueuses bénéficient également de :

  • Sauna extérieur
  • Bain à bulles
  • Lecteur DVD
  • Peignoirs

Hôtel Efteling


Puis-je séjourner à l’Hôtel Efteling ou au Efteling Village Bosrijk sans entrées au parc Efteling?

L’accès illimité au parc Efteling est inclus dans tous nos séjours. 


L’hôtel dispose-t-il d’un local à bagages?

Oui, l'hôtel dispose d'un local à bagages et de consignes que vous pouvez utiliser gratuitement. Si votre chambre n'est pas encore disponible ou si vous l'avez déjà quittée, vous pouvez y laisser vos bagages. Le local à bagages n'est pas sécurisé, son utilisation se fait à vos risques et périls. 


À quelle heure pouvons-nous arriver et quitter la chambre ou la suite?

Vous pouvez prendre occupation de votre logement à partir de 15 h. Si vous visitez le parc le jour de votre arrivée, vous pouvez retirer vos tickets le matin à l’hôtel (à partir de 9 h). La clé de la chambre vous attend à la réception à partir de 15h00. Le jour de votre départ, votre chambre est à votre disposition jusqu’à 11 h. Naturellement, vous pouvez entrer dans le parc Efteling et avoir accès aux diverses infrastructures avant et après ces heures lors de votre jour d’arrivée et de départ. 


Est-il interdit de fumer dans l’Hôtel Efteling?

Il est interdit de fumer au sein de toutes les infrastructures d’Efteling. C’est donc également le cas dans l'Hôtel Efteling. Nous ne vendons pas de cigares ni de cigarettes.