Questions fréquemment posées à propos de la carte-cadeau Efteling

La Carte Cadeau Efteling est le cadeau le plus enchanteur pour faire plaisir à vos proches. Vous pouvez choisir entre une carte digitale envoyée par e-mail ou une carte physique envoyée par la poste. Si vous commandez une carte physique sur efteling.com, elle vous sera livrée à domicile. Veuillez noter que la livraison par courrier peut parfois prendre un peu plus de temps.

Le montant de la carte peut varier entre 5 € et 150 €. Le solde reste valable pendant 3 ans après activation. Il n’y a donc aucun souci si un montant reste sur la carte après utilisation. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l’argent ni retournées.

La Carte Cadeau Efteling peut être utilisée en ligne ainsi que dans l'Univers d’Efteling. Elle est valable en ligne pour acheter des tickets (à l’exception des tickets de groupe et scolaires), un abonnement annuel (paiement annuel), réserver un séjour ou régler (en partie) un solde sur votre compte Efteling.

Dans l'Univers d’Efteling, la carte cadeau est acceptée partout où le paiement par carte est possible. Elle n’est pas valable aux bornes de commande de Fabula, aux murs à snacks, pour les commandes en ligne via l’application Efteling, ni pour la livraison de pizzas et les bornes de commande à Efteling Bosrijk et Efteling Loonsche Land.

L’enveloppe-cadeau est gratuite. Pour 1,95 €, vous pouvez opter pour un coffret cadeau plus luxueuse, avec un espace sous la carte-cadeau Efteling pour y mettre une petite surprise.

Chaque thème possède son propre univers visuel. Le design que vous choisissez figurera également sur la carte-cadeau Efteling numérique.

Commander une Carte Cadeau Efteling, qu’elle soit digitale ou physique, est un vrai jeu d’enfant ! Choisissez le nombre de cartes et le montant souhaité, ajoutez-les à votre panier, complétez vos informations et payez en toute sécurité avec iDEAL | Wero ou Bancontact.

La carte digitale sera envoyée dans les minutes qui suivent à l’adresse e-mail indiquée. N’oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables.

Les cartes-cadeaux physiques commandées les jours ouvrables avant 15 h 00 sont remises à PostNL le jour même. Afin d’éviter toute utilisation abusive pendant l’envoi, les cartes-cadeaux physiques sont bloquées pendant les 48 premières heures suivant leur envoi. Elles sont ensuite automatiquement activées. La livraison se fait généralement sous trois jours ouvrables. Veuillez noter que la livraison peut parfois prendre un peu plus de temps, en fonction des jours de livraison de PostNL.

La carte digitale est envoyée dans les minutes qui suivent la commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Les cartes-cadeaux physiques commandées les jours ouvrables avant 15 h 00 sont remises à PostNL le jour même. Afin d’éviter toute utilisation abusive pendant l’envoi, les cartes-cadeaux physiques sont bloquées pendant les 48 premières heures suivant leur envoi. Elles sont ensuite automatiquement activées. La livraison se fait généralement sous trois jours ouvrables. Veuillez noter que la livraison peut parfois prendre un peu plus de temps, en fonction des jours de livraison de PostNL.

Oui, bien sûr. Il vous suffit d’indiquer l’adresse e-mail ou postale du destinataire dans les informations de livraison. Vous recevrez vous-même la confirmation de commande.

Vous pouvez envoyer des cartes avec des montants différents à des destinataires différents. Toutefois, le message personnel reste le même pour l’ensemble de la commande. Si vous souhaitez ajouter un message unique à chaque destinataire, vous devrez passer plusieurs commandes.

Veuillez contacter le Centre de Contact Efteling.

Pas de panique ! Le Centre de Contact Efteling pourra vous aider à la recevoir à nouveau.

Oui, vous pouvez utiliser une carte-cadeau Efteling en ligne lors de l’achat de tickets (sauf tickets de groupes et sorties scolaires) et d’un abonnement Efteling avec paiement annuel, lors de la réservation d’un séjour ou lors du paiement d’un solde dans votre compte Efteling.

Les frais de livraison sont de 1,95 € TTC par commande, quel que soit le nombre de cartes commandées. Ces frais sont automatiquement ajoutés au moment du paiement.

La carte-cadeau Efteling peut être chargée avec une valeur de min. 5 € et max. 150 €. Si vous souhaitez charger un montant plus élévé, vous devez utiliser plusieurs cartes-cadeaux.

La carte-cadeau reste valable 3 ans après son activation. Vous pouvez vérifier la date d’expiration et la valeur résiduelle d’une carte-cadeau via le vérificateur de solde.

L’utillisation de la carte-cadeau est simple, il suffit de la remettre lors de votre paiement à la caisse et le montant de l’achat est débité de votre carte. Si le solde restant ne suffit pas pour l’achat, vous pouvez régler le reste du montant avec un autre moyen de paiement. Une nuitée à Efteling Grand Hotel, à Efteling Wonder Hotel, aux Efteling Bosrijk ou Efteling Loonsche Land peut également être (partiellement) payée avec la carte-cadeau et le paiement peut être effectué en ligne lors de la réservation ou ultérieurement en payant le montant restant sur votre compte Efteling.

Oui, il est possible d’acheter des tickets Efteling (sauf tickets de groupes et sorties scolaires) avec une carte-cadeau Efteling. Vous pouvez le faire à la fois en ligne et auprès de l’Accueil des visiteurs. Si le solde de la carte-cadeau est insuffisant pour l'achat, vous devrez payer le montant restant d'une autre manière.

Oui, s’il y a un solde restant sur la carte-cadeau et si la validité de la carte-cadeau n’a pas été expirée, celle-ci peut être utillisée pour des achats multiples. Vous pouvez vérifier la date d’expiration et le solde restant de votre carte-cadeau Efteling via le vérificateur de solde.

Aucun nom n’est enregistré sur la carte-cadeau; celle-ci peut donc être utilisée par tout le monde.

Oui, s’il y a un solde restant sur la carte-cadeau et si la validité de la carte-cadeau n’a pas expirée, un achat peut être payé avec plusieurs cartes-cadeaux Efteling. Vous pouvez vérifier la date d’expiration et le solde restant de votre carte-cadeau Efteling via le vérificateur de solde.

Non, les cartes-cadeaux peuvent uniquement être utilisées à Efteling pour les produits disponibles et ne peuvent donc pas être échangées contre de l’argent.

Oui, si la solde restant sur votre carte-cadeau ne suffit pas pour payer votre achat, un autre moyen de paiement vous sera demandé pour régler le montant restant.

Le code de sécurité se trouve au dos de la carte-cadeau, sous une zone à gratter.