La vision d’Efteling à l’horizon 2030

D’où venons-nous ?
La Fondation du Parc Naturel d’Efteling a ouvert en 1952 un lieu merveilleux rempli de contes de fées, de sagas et de légendes. Des histoires familières, mais aussi de nouvelles histoires qui invitent à la découverte et à l’expérience. Des histoires qui divertissent, mais surtout, qui créent des liens. Efteling est aujourd’hui devenu une destination internationale pour tous, où il y a quelque chose à faire à tout moment de la journée. Le but de cette croissance est toujours de préserver (le caractère indépendant et unique d’) Efteling pour les générations actuelles et futures.

Les bases sont posées
Avec 5 millions de visiteurs, nous avons posé de bonnes bases pour être la destination internationale que nous aspirons à être. Dans les années à venir, nous continuerons sur cette lancée et nous porterons notre attention sur la qualité et l’expérience visiteur. C’est notre motivation profonde, c’est ce que nous faisons de mieux. En coulisse, nous avons déjà pris des mesures avec le développement organisationnel pour fournir au visiteur un service encore meilleur, et nous ferons la même chose sur le devant de la scène.

Vision 2030
Efteling veut devenir en 2030 le seul « parc à thème » européen où tous les visiteurs ont une « expérience avec une satisfaction globale de 9+ »  dans un environnement naturel et féerique. Pour y parvenir au cours des prochaines années, nous nous concentrerons sur et investirons dans :

  1. L’expérience : non seulement les attractions, mais aussi les séjours, le merchandising et les divertissements font partie d’une expérience qui stimule tous les sens.
  2. Les collaborateurs : ils disposent de tous les outils pour offrir une attention sincère, personnelle et humaine à nos visiteurs.
  3. La technologie : grâce à l’application intelligente de la technologie et des données, nous pouvons mieux gérer Efteling et offrir aux visiteurs une visite fluide et sans stress.
  4. Les partenariats : nous allons rechercher la collaboration avec des parties innovantes afin de créer audacieusement l’expérience du futur.
  5. La durabilité : le soin porté à notre environnement (de vie) constitue et demeure un élément plus important que jamais dans l’expérience des visiteurs.

Ainsi…
Des termes tels que fluide (une visite sans obstacle) et immersif (la sensation d’être entièrement immergé) deviennent la norme pour nous et représentent la satisfaction totale de nos visiteurs.
Efteling connaîtra une croissance solide dans les années à venir. Dans ce contexte, la capacité et l’accessibilité sont des conditions préalables.