Werk mee aan de verwondering!

Jij bent verantwoordelijk voor alle 2e en 3e lijns IT werkzaamheden! 

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, gedreven Servicedesk Specialist met als specialisme netwerk en infrastructuur die het Support Team komt versterken. 

Wat ga je doen?
Als Servicedesk Specialist werk je mee in het ontwikkelteam netwerk en infra en zorg je ervoor dat er een goede overdracht is tussen de Servicedesk en het Ontwikkelteam. Je bent verantwoordelijk voor alle voorkomende 2e en 3e lijns werkzaamheden.

Als Servicedesk Specialist: 
-    Analyseer en prioriteer je alle 2e en 3e lijnsmeldingen en handelt deze af binnen een SLA.
-    Ondersteun je collega’s (Servicedesk Medewerkers) met hun werkzaamheden en neem je de leiding. 
-    Heb je diepgaande kennis van bepaalde hard- of software en ben je hierdoor een vraagbaak op dat gebied. 
-    Adviseer je interne en externe gasten.
-    Denk je mee over werkprocessen en werkwijzen. 
-    Geef je ongevraagd feedback. 
-    Ben je in staat om snel te schakelen.  

Jouw werkplek
IT & Digital Support is gepositioneerd binnen de afdeling IT & Digital.  Je bent onderdeel van het team dat fungeert als het eerste aanspreekpunt voor in- of externe gasten als het gaat om IT producten, services of diensten. Het team handelt incidenten, verzoeken en vragen af die via diverse kanalen binnen komen. Dit doen ze in samenwerking met de ontwikkelteams en externe partners. De afdeling IT & Digital support is 24 uur per dag en 7 dagen in de week bereikbaar. Je kan 7 dagen in de week worden ingezet en draait consignatiediensten om de continuïteit en stabiliteit van de IT omgeving te waarborgen.

Wat breng je mee?
Als Servicedesk Specialist kan je goed zelfstandig werken en ben je in staat om snel te schakelen in jouw werkzaamheden. Daarnaast ben je proactief in het verkrijgen en delen van informatie. Je bent rationeel en oplossingsgericht. 
 
Jij:
-    Beschikt over mbo werk- en denkniveau.
-    Hebt een diploma in de richting IT afgerond. 
-    Hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol. 
-    Hebt bij voorkeur kennis en ervaringen met een of meerdere IT applicaties zoals VMWare, Windows Server, Extreme, Cisco, HP, Office 365, AWS, WSUS, Liquit, SCCM, SQL, Linux.
-    Bent flexibel en werkt eens per 4 à 5 weken een weekenddag.
-    Draait eens per 5 à 6 weken één week consignatiedienst.
 
Wat krijg je van ons?
Bij de Efteling werk je vol passie in een gastgerichte en professionele omgeving. We zijn trots op de prestatie die we elke dag weer leveren. We zetten werkplezier en vakmanschap centraal en gaan informeel met elkaar om. Ontwikkeling van collega’s is enorm belangrijk, dus daar krijg je alle ruimte voor

Wij bieden jou de volgende arbeidsvoorwaarden:
-    Jaarcontract voor 38 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
-    Salaris tussen €2604,- en €3494,- bruto per maand op basis van 38 uur afhankelijk van ervaring.
-   13e maand.
-    8% vakantietoeslag.
-    Reiskosten à €0,21 per kilometer, maximaal 100 kilometer (retour) per dag.
-    Vijf weken verlof per jaar.
-    Gratis toegang tot het park voor jou, je partner en gezinsleden.
-    Gratis toegang of korting op de toegang tot meerdere attractieparken in binnen- en buitenland.

Maar er is meer!
Na één jaar heb je recht op een persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar volgens de regeling in de EAR (Efteling Arbeidsvoorwaarden). De Efteling heeft een goede pensioenregeling en aantrekkelijke personeelskortingen (zoals onder andere korting op Efteling merchandise en korting op een verblijf bij Efteling Hotels & Resorts). Daarnaast is er de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering met korting op jouw polis. Bovenal bieden we je heel veel werkplezier in de meest unieke omgeving met een enthousiaste groep collega’s.

Solliciteer direct
Heb je interesse om aan de slag te gaan als Servicedesk Specialist bij de Efteling? Dan nodigen wij je uit te solliciteren voor 1 oktober. De procedure bestaat uit meerdere gesprekken.

We vragen alle nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Tenslotte ben jij het visitekaartje van de Efteling! Gedurende de selectieprocedure zal dit worden besproken. 

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan gerust contact op via werkenbij@efteling.com
Via dit emailadres zijn wij bereikbaar voor al jouw vragen over deze vacature. Solliciteren kan via de ‘solliciteer direct’ button.   

Wij verheugen ons op jouw sollicitatie!