Foire aux questions

Qu'est-ce que je peux gagner avec cette action cartes à gratter ?

  • Tous les participants (en possession d’une carte à gratter valable) recevront 7 € de réduction par ticket sur un maximum de 4 tickets Efteling. Ces billets Efteling seront valides pendant les périodes de basse saison du 1er septembre 2019 au 2 février 2020 inclus.
  • 8x formule Efteling à l’Hôtel Efteling Loonsche Land, avec 1 nuitée dans une chambre d’hôtel, avec petit déjeuner et accès au parc pour 4 personnes le jour de l’arrivée et du départ, d’une valeur de 430,34 €.

Est-il possible de participer à l'action avec plusieurs cartes à gratter ?
Bien sûr que c'est possible ! Chaque carte à gratter possède un code unique qui vous donne une chance de gagner l'un des prix.

Je voudrais vérifier si j'ai gagné, quels sont les appareils que je peux utiliser ?
 À partir du moment où vous pouvez vous connecter à internet, vous pouvez vérifier si vous êtes en possession d'un code d'action gagnant sur votre ordinateur de bureau, ordinateur portable, smartphone ou tablette. 

Lorsque j'entre mon code d'action, je reçois un message d'erreur. Qu'est-ce que je dois faire ?
Nous vous recommandons tout d'abord de vérifier que vous avez bien entré le code d'action tel qu'il apparaît sur la carte à gratter. Si le code correspond bien à celui qui figure sur la carte à gratter, et que vous continuez de recevoir le message d'erreur, nous vous conseillons d'envoyer une photo de la carte à gratter à dm@efteling.com. Nous vous répondrons dès que possible.

Je reçois un message m'indiquant qu'il y a un dérangement au moment où j'entre le code d'action. Qu'est-ce que je dois faire ?
Nous vous recommandons d'entrer à nouveau le code d'action. Il se peut que l'erreur soit causée par une interruption temporaire de votre connexion internet. Si le dérangement continue, nous vous recommandons d'entrer le code d'action sur un autre appareil.

J'ai un code d'action gagnant. Comment est-ce que je vais être contacté ? 
Dès que vous avez un code d'action gagnant, nous vous contacterons sur l'adresse e-mail fournie. Veuillez noter que cet e-mail peut se retrouver dans le courrier indésirable ou spam de votre boîte de réception. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, contactez dm@efteling.com. 

J'ai entré le code d'action et je suis maintenant abonné à votre bulletin d'informations. Comment est-ce que je peux me désabonner de cette newsletter ?
Au bas de chaque newsletter, vous verrez un lien permettant de vous désabonner. Ce lien vous permet de modifier vos préférences et de choisir de ne plus recevoir la newsletter d'Efteling.