Questions Frequemment Posees

Questions fréquemment posées

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• Quelles sont les heures d’ouverture du parc?
• Où puis-je acheter des tickets d’entrée pour Efteling?
• Combien de temps mon ticket d’entrée est-il valable ?
• Est-il nécessaire de réserver des tickets d’entrée?
• Quel avantage ai-je à acheter mes tickets d’entrée en prévente?
• Comment fonctionne la commande en ligne exactement?
• Puis-je aussi acheter des tickets d’entrée en ligne pour les seniors et les handicapés?
• Pourquoi dois-je fournir mes données personnelles lorsque j’achète un ticket d’entrée en ligne?
• Que fait Efteling de ces données?
• Mon ticket d'entrée est déchiré, froissé ou plié. Que dois-je faire?
• Puis-je imprimer mon ticket d’entrée sur n’importe quel type de papier?
• Mon ticket d’entrée est-il aussi valable si je l’imprime en noir et blanc?
• Mon imprimante est en panne. Que dois-je faire?
• Puis-je acheter mes tickets d’entrée en ligne si je n’ai pas d’imprimante?
• J’ai perdu mon ticket d’entrée. Que puis-je faire?
• La cartouche de mon imprimante était vide à la moitié de l’impression de mon ticket d’entrée. Que dois-je faire?
• Le papier s'est coincé pendant l'impression de mon ticket d'entrée. Que dois-je faire?
• J’ai supprimé mon e-mail de confirmation et je ne peux donc pas réimprimer mon ticket d’entrée.
• J’ai commandé trop de tickets d'entrée. Puis-je être remboursé?
• Le paiement a échoué. Comment puis-je recevoir mes tickets d’entrée?
• Comment mon paiement sera-t-il mentionné sur mon extrait de compte?
• A qui puis-je adresser une plainte à propos de la commande en ligne?
• Comment faire pour commander des tickets d'entrée pour un grand groupe de 10 personnes par exemple?
• Puis-je offrir un ticket d’entrée comme cadeau?
• Puis-je échanger des tickets d’entrée non utilisés?

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